Service Adviseur - In de buurt van Rotterdam
Functieomschrijving
Je bent dé schakel tussen klanten en werkplaats, zorgt ervoor dat elke klant tevreden naar huis gaat en ondersteunt het volledige service-proces van begin tot eind.
Wat je gaat doen
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en neemt hun auto in ontvangst
- Je houdt de klant op de hoogte van de voortgang van het onderhoud
- Je zorgt ervoor dat de klant tevreden naar huis gaat
- Je bent de schakel tussen werkplaats en klant en informeert over de status van de auto
- Je stelt facturen op en regelt garantieaangelegenheden
- Je regelt vervangingsvoertuigen als nodig
- Je voert debiteurenbeheer uit
- Je ondersteunt het magazijn
- Je handelt claims af
Wat we vragen
- Affiniteit met auto's en techniek
- Servicegerichte instelling
- Administratieve vaardigheden en organisatietalent
- Flexibiliteit en vermogen om snel in te schakelen
- Gereed zijn voor veel klantcontact
- Minimaal MBO-4 niveau, of HAVO/VWO zonder verdere opleiding
- Beschikbaarheid van minimaal 36 uur per week, verdeeld over 4 dagen van 9 uur
- Motivatie om jezelf te blijven ontwikkelen
Wat we bieden
- Aantrekkelijk salaris
- Bij fulltime 24 vrije dagen en 7 ATV-dagen per jaar
- Online trainingen via de Academy
- Begeleiding door ervaren collega's
- Volop ontwikkelingsmogelijkheden en doorgroeikansen
- Kortingen op auto-onderdelen en -service
- Flexibiliteit aangaande persoonlijke situatie
- Informeel en gezellig team