Service Adviseur elektrische voertuigen - In de buurt van Den Haag
Functieomschrijving
Jij zorgt ervoor dat klanten weten waar ze aan toe zijn. Als Service Adviseur ben jij de schakel tussen onze klanten en de werkplaats. Je zorgt dat service- en onderhoudsvragen goed worden opgepakt, afspraken soepel verlopen en klanten duidelijk weten wat ze kunnen verwachten.
Wat je gaat doen
- Je hebt ervaring binnen de automotive aftersales en weet wat er komt kijken bij het plannen en organiseren van werkplaatsafspraken
- Je werkt nauwkeurig, houdt van overzicht en vindt het belangrijk dat klanten goed worden geholpen
- Je werkt met de elektrische en plug-in hybride modellen
- Je hebt voornamelijk telefonisch en online contact met klanten
Wat we vragen
- Je hebt ervaring in een aftersalesomgeving binnen de automotive
- Je bent administratief sterk, nauwkeurig en digitaal vaardig
- Je hebt bij voorkeur ervaring met CarIT en PlanIT, of vergelijkbare systemen
- Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend en kunt je goed redden in het Engels
- Je communiceert klantgericht, duidelijk en vriendelijk
- Je denkt in oplossingen en houdt ook bij drukte het overzicht
- Je vindt het prettig om voornamelijk telefonisch en online contact met klanten te hebben
- Je werkt graag samen en pakt gemakkelijk de telefoon op
- Ervaring met elektrische voertuigen is mooi meegenomen; zo niet, dan zorgen wij voor de benodigde kennis
Wat we bieden
- Een salaris op basis van 38 uur, passend bij jouw ervaring
- Mogelijkheid om ADV op te bouwen of te laten uitbetalen bij een 40-urige werkweek
- Bij een fulltime dienstverband bouw je 104 ADV-uren per jaar op
- 24 vakantiedagen, met de mogelijkheid om 2 extra weken bij te kopen
- 8% vakantiegeld, maandelijks uitbetaald
- Pensioen via BPF Metaal & Techniek
- Een reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer met de auto en € 0,30 per kilometer met de fiets
- Personeelskorting op onder andere auto’s, lease, fietsen en watersport
- Collectieve verzekeringen met korting
- Opleidingen en cursussen via onze digitale leeromgeving
- Een aandraagbonus tot € 1.250 netto