Medewerker Service Support Inbound - In de buurt van Dordrecht
Functieomschrijving
Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en handelt binnenkomende telefoontjes af, verwerkt online afspraken en maakt werkorders aan voor vestigingen.
Wat je gaat doen
- Binnenkomende telefoontjes van klanten afhandelen
- Online afspraken verwerken
- Werkorders aanmaken voor vestigingen
- Afspraken inplannen bij werkplaatsen
- Vragen van klanten beantwoorden
- Bijzonderheden uitwerken voor monteurs en service adviseurs
- Zorgen dat klanten tevreden zijn
- Dagelijks teamoverleg bijwonen
Wat we vragen
- Ervaring in een klantgerichte functie
- Starke communicatieve vaardigheden
- Stressbestendig en oplossingsgericht
- Talent voor multitasking
- Positieve en proactieve instelling
- Flexibel wat betreft werktijden
- Goed om kunnen gaan met veranderingen
- Bereidheid om telefoon op te pakken
- Behulpzame ingesteld
Wat we bieden
- Uitdagend en afwisselend werk met dagelijks nieuwe vraagstukken
- Informele en collegiale werksfeer met familiegevoel
- Persoonlijke groei en ontwikkelingsmogelijkheden van dag één
- Meekijkdagen om het team en bedrijf beter te leren kennen
- Flexibiliteit en goede werk-privébalans