Operationeel Manager Schadeherstelbedrijf - In de buurt van Oss
Functieomschrijving
Ben jij een leider die overzicht houdt, processen verbetert en mensen in hun kracht zet? Krijg jij energie van meerdere vestigingen die strak draaien, blije klanten en blije medewerkers in teams die met plezier samenwerken? We zoeken een Operationeel Manager die verantwoordelijkheid neemt voor de aansturing van vestigingsmanagers van meerdere schadevestigingen.
Wat je gaat doen
- Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van vestigingsmanagers en verdere professionalisering van meerdere schadevestigingen
- Je geeft leiding aan, coacht en helpt vestigingsmanagers met de ontwikkeling van hun teams
- Je bewaakt de kwaliteit van herstelwerkzaamheden en klantafspraken
- Je zorgt dat interne en externe KPI's worden gehaald en afspraken met partners worden nagekomen
- Je helpt voor een optimale balans tussen werkaanbod, personeelsbezetting, beschikbare capaciteit en vervangend vervoer
- Je stuurt op efficiënte planning, goede werkvoorbereiding en optimale benutting van mensen en middelen
- Je analyseert samen met collega's operationele data
- Je signaleert knelpunten in processen zoals calculatieverwerking, werkvoorbereiding en planning
- Je vertaalt inzichten naar verbeterinitiatieven
- Je zorgt voor uniforme werkwijzen en efficiënte inzet van systemen
- Je bent zichtbaar aanwezig op de vestigingen en fungeert als sparringpartner
Wat we vragen
- Hbo werk- en denkniveau
- Ruime ervaring in de schadebranche, bijvoorbeeld als Schademanager of Vestigingsmanager
- Bij voorkeur goede kennis van calculatiesystemen zoals Audatex
- Ervaring met administratieve en planningssystemen
- Ervaring met procesoptimalisatie, bij voorkeur Lean of vergelijkbaar
- Sterke communicatieve, sociale en coachende vaardigheden
- Sterk analytisch vermogen
- Ervaring met het sturen op operationele KPI's
- Oog voor kwaliteit en mensen
- Begrip van het volledige schadeproces: van intake en calculatie tot herstel, planning en aflevering
Wat we bieden
- Een afwisselende functie in een plezierige en informele werkomgeving
- Een goed salaris, passend bij jouw leeftijd en ervaring
- Een auto van de zaak
- Een laptop en mobiel van de zaak
- Gratis vitaliteitscoaching, fysiotherapie of andere gezondheidszorg
- 25 vakantiedagen en de mogelijkheid om maximaal 13 dagen bij te kopen
- Vakantiegeld in de vorm van een vrij besteedbaar persoonlijk keuzebudget
- Bonusverlofdagen wanneer je niet arbeidsongeschikt bent
- Een goede pensioenregeling
- Opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden
- Fietsleasering voor verschillende soorten en merken fietsen
- Tot 20% korting op diverse verzekeringen
- Korting op producten en diensten
- Lekker vers fruit op het werk
- Diverse feesten, vieringen en leuke teamuitjes