Aftersales Manager - In de buurt van Amstelveen

Ben jij een ervaren leidinggevende binnen de automotive en weet jij als geen ander hoe je een aftersalesafdeling optimaal laat presteren? Heb jij oog voor kwaliteit, klanttevredenheid én rendement? In deze functie ben jij verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van de aftersalesreceptie en zorg je ervoor dat de gestelde prestatie-indicatoren worden behaald én overtroffen. Samen met jouw team werk je continu aan een uitstekende klantbeleving en een efficiënte organisatie van de aftersalesprocessen.

Wat je gaat doen

• Leidinggeven aan de aftersalesreceptie en verantwoordelijk zijn voor de resultaten van de afdeling.
• De prestaties nauwlettend in de gaten houden en bijsturen om kwaliteit, efficiëntie en klanttevredenheid continu te verbeteren.
• Het aftersalesteam aansturen, coachen en motiveren.
• Gestelde prestatie-indicatoren op het gebied van klanttevredenheid, omzet en rendement realiseren en bewaken.
• Rapportages analyseren en resultaten vertalen naar concrete verbeteracties.
• Werkprocessen optimaliseren en de efficiëntie binnen de afdeling verhogen.
• Een uitstekende dienstverlening en gastvrije ontvangst van klanten waarborgen.
• Nauw contact onderhouden met de werkplaats en andere afdelingen voor optimale samenwerking.
• Bijdragen aan de verdere ontwikkeling van de aftersalesactiviteiten binnen de vestiging.

Wat we vragen

• HBO werk- en denkniveau.
• Ervaring in een aftersalesfunctie binnen de automotive.
• Ervaring met het aansturen van een team.
• Ervaring met het werken op basis van prestatie-indicatoren.
• Een proactieve, ondernemende en klantgerichte instelling.

Wat we bieden

• Een goed salaris passend bij jouw kennis en ervaring.
• Laptop en mobiele telefoon van de zaak.
• 24 vakantiedagen op fulltime basis.
• 8% vakantiegeld.
• Een goede pensioenregeling.
• Volop opleidings- en ontwikkelmogelijkheden via de interne leertrajecten.
• Werken binnen een ambitieuze, informele en snelgroeiende organisatie.