Serviceadviseur - In de buurt van Spijkenisse
Functieomschrijving
Jij bent het aanspreekpunt voor de klant én de schakel met de werkplaats. Als Serviceadviseur zorg je ervoor dat het hele proces soepel verloopt, van binnenkomst tot en met facturatie. Je luistert naar de klant, bespreekt wat er moet gebeuren en zorgt ervoor dat de werkplaats precies weet wat de bedoeling is.
Wat je gaat doen
- Je ontvangt klanten en bent hun vaste aanspreekpunt
- Je bespreekt de wensen en klachten van de klant
- Je inventariseert onderhouds- en reparatieverzoeken
- Je maakt duidelijke werkorders voor de werkplaats
- Je plant en bewaakt de werkzaamheden
- Je houdt klanten op de hoogte van de voortgang en eventuele extra kosten
- Je overlegt met monteurs over technische bijzonderheden
- Je verwerkt garantie- en schadeaanvragen
- Je bespreekt de factuur en legt de uitgevoerde werkzaamheden uit
- Je denkt actief mee over aanvullende service en passende oplossingen
Wat we vragen
- MBO+/HBO werk- en denkniveau
- Ervaring in een servicegerichte, commerciële of klantgerichte functie
- Je communiceert makkelijk en duidelijk
- Je kunt goed organiseren en houdt overzicht
- Je bent servicegericht, maar durft ook commercieel mee te denken
- Je hebt interesse in auto's en techniek
- Je bent positief, representatief en werkt graag samen
Wat we bieden
- Een goed salaris passend bij jouw ervaring
- Opleidingen en trainingen
- Doorgroeimogelijkheden binnen een grote automotive organisatie
- Personeelskorting op auto's, onderhoud en verzekeringen
- Werken in een moderne vestiging met een enthousiast team
- Veel ruimte voor eigen initiatief en verantwoordelijkheid
- Een informele werksfeer waarin plezier en prestaties samengaan
- Regelmatig leuke teamactiviteiten