Medewerker Service Support Inbound - In de buurt van Dordrecht
Functieomschrijving
Als medewerker service support inbound ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je behandelt binnenkomende telefoontjes af, verwerkt online afspraken en maakt werkorders aan voor de vestigingen.
Wat je gaat doen
- Beantwoorden van inkomende telefoontjes en klantvragen
- Plannen van afspraken in het systeem
- Verwerken van online binnengekomen afspraken
- Aanmaken van werkorders voor monteurs en service adviseurs
- Uitwerken van bijzonderheden voor het serviceteam
- Contacten met diverse klanten van particulieren tot leasemaatschappijen
- Deelname aan dagelijkse teamoverleggen
Wat we vragen
- Ervaring in een klantgerichte functie
- Sterkere communicatieve vaardigheden
- Stressbestendigheid en oplossingsgericht denken
- Talent voor multitasking
- Positieve en proactieve instelling
- Flexibiliteit wat betreft werktijden
- Goed omgaan met veranderingen
- Bereidheid om de telefoon te pakken
- Behulpzame instelling
Wat we bieden
- Uitdagend en afwisselend werk met nieuwe puzzels dagelijks
- Informele en collegiale werksfeer
- Persoonlijke groei en ontwikkelingsmogelijkheden
- Begeleiding vanaf dag één
- Meekijkdagen om het team te leren kennen
- Flexibiliteit en werk-privé balans
- Mogelijkheden om je buiten je afdeling te ontwikkelen