Servicemanager - In de buurt van Rotterdam

Als Servicemanager ben je de drijvende kracht achter een efficiënte en klantgerichte serviceafdeling. Je zorgt voor naadloze samenwerking tussen werkplaats, serviceadviseurs en andere afdelingen, terwijl je de prestaties van het team naar een hoger niveau tilt.

Wat je gaat doen

• Aansturen en coachen van het service- en werkplaatsteam, inclusief serviceadviseurs en monteurs
• Monitoreren en optimaliseren van processen binnen de serviceafdeling
• Waarborgen van klanttevredenheid door uitstekende service te leveren
• Analyseren van resultaten en rapporteren aan de directie over KPI's zoals klanttevredenheid, omzet en efficiëntie
• Zorgen voor efficiënte planning van onderhouds- en reparatiewerkzaamheden
• Fungeren als aanspreekpunt bij complexe vraagstukken, zowel voor klanten als intern
• Stimuleren van teamontwikkeling via trainingen en begeleiding
• Meedenken over strategieën om de dienstverlening continu te verbeteren
• Fungeren als interne aanspreekpunt voor collega's van aftersales en financiële administratie met betrekking tot lopende en nieuwe huurcontracten
• Zorgen dat alles nauwkeurig wordt vastgelegd in het systeem en facturatie correct verloopt

Wat we vragen

• Ruime ervaring in een leidinggevende functie binnen de automotive
• Een afgeronde technische of commerciële opleiding, bij voorkeur op HBO-niveau
• Uitstekende organisatorische vaardigheden en analytische blik
• Natuurlijke leiderschapskwaliteiten die teams weet te motiveren en inspireren
• Klantgerichtheid en een scherp oog voor commerciële kansen
• Sterke communicatievaardigheden en vermogen om op alle niveaus binnen de organisatie te schakelen
• Nauwkeurigheid en oog voor detail bij administratieve taken

Wat we bieden

• Een uitstekend salaris, passend bij jouw ervaring en verantwoordelijkheden
• Uitgebreide ontwikkelmogelijkheden via interne en externe opleidingen
• Werken met premium merken in een moderne en professionele omgeving
• Flexibiliteit en goede balans tussen werk en privé
• Dynamisch en professioneel team dat jouw visie ondersteunt
• Secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder pensioenregeling, personeelskortingen en jaarlijks bedrijfsuitje