Service Operations Lead - In de buurt van Dordrecht
Functieomschrijving
Je bouwt de servicepraktijk van een groeiend bedrijf verder op. Je werkt zelf in de dagelijkse service, verbetert processen en zorgt ervoor dat klanten snel antwoord krijgen en zich serieus genomen voelen.
Wat je gaat doen
- Werken in de directe servicepraktijk en klantencontact
- Processen ontwerpen en verbeteren op basis van praktijkervaringen
- Zorgen dat de klantreis soepel verloopt voor zowel klanten als collega's
- Geleidelijk meer focus op procesregie en professionalisering naarmate de aanpak stand houdt
- Samenwerken met het serviceteam aan voortdurende verbeteringen
Wat we vragen
- Affiniteit met klantgerichte service en operationele processen
- Vermogen om te luisteren naar klanten en collega's
- Georganiseerd en gericht op praktische oplossingen
- Bereidheid om zelf aan te pakken en mee te werken in de dagelijkse praktijk
- Veranderingsgericht denken met oog voor detail
Wat we bieden
- Fulltime functie met korte communicatielijnen
- Jong team met ruimte voor je eigen ideeën en inbreng
- Mogelijkheid om direct impact te zien van je werk
- Gelegenheid om te groeien van praktijkwork naar procesregie
- Functie in een snel groeiend bedrijf