Medewerker Klant Contact Centrum Telefonie - In de buurt van Gouda
Functieomschrijving
Als klantenservice medewerker ben jij de schakel die klanten verder helpt met vragen over mobiliteit, onderhoud en planning. Je houdt het overzicht en communiceert helder.
Wat je gaat doen
- Je staat klanten te woord via telefoon, e-mail en chat
- Je beantwoordt vragen van klanten
- Je zorgt ervoor dat klanten zo snel en efficiënt mogelijk geholpen worden
- Je stelt concrete vragen en luistert goed
- Je handelt snel en efficiënt
- Je bent een belangrijke schakel voor interne en externe communicatie
Wat we vragen
- Beschikbaarheid voor 32-40 uur per week
- MBO werk- en denkniveau
- Klantgerichte instelling en communicatieve vaardigheden
- Goede beheersing van de Nederlandse taal
- Goede kennis van het Office-pakket
Wat we bieden
- Goed en passend salaris afhankelijk van ervaring en prestatie
- 24 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband met mogelijkheid extra dagen bij te kopen
- Goede pensioenregeling
- Reiskostenvergoeding van 0,25 euro netto per kilometer vanaf 10 kilometer enkele reis
- Verschillende opleidingsmogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling
- Voordelig fietsplan
- Personeelskortingen op fietsen, auto's, onderdelen, onderhoud, autobanden en autoverhuur
- Aanvullende kortingen via het benefits programma