Telefonist en Planner - In de buurt van Eindhoven
Functieomschrijving
Als telefonist en planner ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en het visitekaartje van de organisatie. Je legt contactmomenten zorgvuldig vast, houdt klantinformatie actueel en zorgt dat niets blijft liggen.
Wat je gaat doen
- Je helpt klanten telefonisch en per mail snel, vriendelijk en professioneel
- Je plant onderhoud- en andere werkplaatsafspraken in
- Je vertaalt klantvragen naar duidelijke en complete werkorders
- Je schakelt continu met verschillende vestigingen
- Je regelt slimme doorschakelingen en bewaakt dat klanten direct de juiste collega spreken
- Je volgt leads en afspraken actief op
Wat we vragen
- Enkele jaren ervaring in account support, customer service of commerciële binnendienst
- Een beschikbaarheid van minimaal 24 uur per week
- Je voelt je comfortabel in veelvuldig klantcontact
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, mondeling en schriftelijk
- Je werkt vlot met verschillende systemen en maakt nieuwe tools en processen snel eigen
- Je werkt nauwkeurig, planmatig en behoudt overzicht
- Je denkt servicegericht en commercieel mee en pakt kansen daadwerkelijk op
Wat we bieden
- Een salaris dat past bij jouw ervaring en niveau
- Een hechte club collega's waar je op kunt bouwen
- Korte lijnen en een informele werksfeer
- Ruimte om te leren, groeien en initiatief te nemen
- Een gezonde werk-privébalans
- Een dynamische werkomgeving bij een ambitieus en warm familiebedrijf