Aftersales Manager - In de buurt van Spijkenisse
Functieomschrijving
Ben jij een ervaren leidinggevende binnen de automotive en weet jij als geen ander hoe je een aftersalesafdeling optimaal laat presteren? Heb jij oog voor kwaliteit, klanttevredenheid én rendement? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Wat je gaat doen
- Je geeft leiding aan de aftersalesreceptie en bent verantwoordelijk voor de resultaten van de afdeling.
- Je houdt de prestaties nauwlettend in de gaten en stuurt waar nodig bij om de kwaliteit, efficiëntie en klanttevredenheid continu te verbeteren.
- Je stelt het aftersalesteam aan, coacht en motiveert hen.
- Je realiseert en bewaakt de gestelde KPI's op het gebied van klanttevredenheid, omzet en rendement.
- Je analyseert rapportages en vertaalt resultaten naar concrete verbeteracties.
- Je optimaliseert werkprocessen en verhoogt de efficiëntie binnen de afdeling.
- Je waarborgt een uitstekende dienstverlening en gastvrije ontvangst van klanten.
- Je onderhoudt nauw contact met de werkplaats en andere afdelingen.
- Je draagt bij aan de verdere ontwikkeling van de aftersalesactiviteiten.
Wat we vragen
- HBO werk- en denkniveau.
- Ervaring in een aftersalesfunctie binnen de automotive.
- Ervaring met het aansturen van een team.
- Ervaring met het werken op basis van KPI's.
- Een proactieve, ondernemende en klantgerichte instelling.
Wat we bieden
- Een goed salaris passend bij jouw kennis en ervaring.
- Laptop en mobiele telefoon.
- 24 vakantiedagen op fulltime basis.
- 8% vakantiegeld.
- Een goede pensioenregeling.
- Volop opleidings- en ontwikkelmogelijkheden.
- Werken binnen een ambitieuze, informele en snelgroeiende organisatie.