Service Adviseur - In de buurt van Alphen aan den Rijn
Functieomschrijving
Je werkt als Service Adviseur binnen een autodealer en bent een van de belangrijkste rollen in het bedrijf. Je weet dat er meer nodig is dan technische kennis om succesvol te zijn. Je luistert goed, stelt de juiste vragen, bent duidelijk, komt je afspraken na en laat klanten met een goed gevoel veilig op weg gaan. Je bent oprecht geïnteresseerd in klanten en maakt op een prettige manier contact met hen.
Bij schadezaken, onderhoud of garantie-issues doe je er alles aan om het onze klanten volledig naar de zin te maken. Je vindt uitstekend het evenwicht tussen daadkrachtig resultaatgericht handelen en het bieden van een premium ervaring en echte gastvrijheid. Samen met collega's zorg je ervoor dat de klantervaring zo goed is, dat hij of zij jou en ons bedrijf aanbeveelt.
Wat je gaat doen
- Klanten ontvangen en hun vragen professioneel beantwoorden
- Schadezaken, onderhoudsvragen en garantie-issues afhandelen
- De juiste balans vinden tussen resultaatgerichtheid en premium service
- Ervoor zorgen dat klanten met een positief gevoel het bedrijf verlaten
- Klanten adviseren en hen een onvergetelijke ervaring bieden
Wat we vragen
- Je bent klantvriendelijk, goed georganiseerd en denkt snel en in oplossingen
- Je krijgt energie van veel werk in plaats van stress
- Ervaringen in een soortgelijke functie geeft je een voorsprong
- Vertrouwdheid met een dealermanagementsysteem is een plus
- Je spreekt Nederlands goed
- Engels is handig voor internationale klanten
Wat we bieden
- Een uitstekend salaris met 8 procent vakantiegeld en 24 vakantiedagen
- Een vast aantal werkuren tussen 32 en 40 uur met werkdagen en -tijden in overleg
- Een vast contract met duidelijkheid en zekerheid
- Stimulering van persoonlijke ontwikkeling door diverse opleidingen en cursussen
- Korting op de aankoop van een eigen voertuig, onderhoud en onderdelen
- Werken in een open en groeiende organisatie met enthousiaste collega's