Service Support Medewerker Klantcontact Automotive - In de buurt van Breda
Functieomschrijving
Als service support medewerker ben je een essentieel eerste aanspreekpunt voor klanten. Je zorgt ervoor dat klanten snel, professioneel en op de juiste manier worden geholpen met hun vragen over onderhoud, reparaties, offertes en advies.
Wat je gaat doen
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail.
- Je plant afspraken in en verwerkt aanvragen tot duidelijke werkorders.
- Je adviseert klanten over onderhoud, reparaties en aanvullende services en stelt offertes op.
- Je zorgt voor een uitstekende klantbeleving door klantgericht, professioneel en oplossingsgericht te werken.
- Je werkt vanuit het klantcontactcenter en ondersteunt klanten van verschillende automotive vestigingen.
Wat we vragen
- Je hebt werkervaring als service adviseur of in een andere relevante functie waarin je klantgericht hebt gewerkt.
- Je snapt de basisprincipes van onderhoud en reparatie aan auto’s of bent bereid die te leren.
- Je hebt een commerciële blik, waarmee je kansen op extra inkomsten signaleert en de klant weet te overtuigen.
- Je houdt het overzicht terwijl je schakelt tussen diverse werkzaamheden en systemen.
Wat we bieden
- Een baan voor 24 - 32 uur, met een goed salaris boven cao.
- 24 vakantiedagen (bij fulltime) én de optie om elk jaar 64 extra verlofuren bij te kopen.
- Volop doorgroei- en ontwikkelmogelijkheden, onder meer via trainingen bij importeurs of vakscholen die passen bij jouw functie.
- Mooie extra’s, zoals korting op de aanschaf, het onderhoud en de verzekering van je auto.
- € 15,- korting per maand op je sportabonnement.
- Een collectieve zorgverzekering en een goede pensioenregeling.
- Een werkgever die met je meedenkt over werktijden, roosters en groeimogelijkheden.
- Een fijn inwerktraject en goede begeleiding.