Accountmanager binnendienst - In de buurt van Schiedam

Je bent het aanspreekpunt voor klanten en relaties. Je onderhoudt bestaande klantcontacten, signaleert commerciële kansen en zorgt ervoor dat aanvragen en afspraken zorgvuldig worden opgevolgd. Met jouw klantgerichte instelling, commerciële inzicht en organisatietalent draag je bij aan een professionele klantbeleving en duurzame klantrelaties.

Wat je gaat doen

• Onderhouden van telefonisch en schriftelijk contact met bestaande en potentiële klanten
• Beantwoorden van vragen over producten, diensten, offertes, levertijden en lopende afspraken
• Opstellen, opvolgen en verwerken van offertes en verkooporders
• Signaleren van commerciële kansen en actief meedenken over passende oplossingen voor klanten
• Informeren van klanten over onderhoud, reparaties, mobiliteitsoplossingen en aanvullende producten of diensten
• Beheren en uitbreiden van klantrelaties door regelmatig contact en een persoonlijke benadering
• Verwerken en actueel houden van klantgegevens, contactmomenten en afspraken in het CRM-systeem
• Bewaken van de opvolging van leads, aanvragen, offertes en verkoopkansen
• Afstemmen met verkoop, aftersales, planning, werkplaats en andere afdelingen over klantvragen en afspraken
• Coördineren van administratieve en commerciële werkzaamheden rondom verkoop- en serviceprocessen
• Signaleren van knelpunten en bijdragen aan het verbeteren van interne processen en klanttevredenheid
• Bijdragen aan het behalen van commerciële doelstellingen en een optimale klantbeleving

Wat we vragen

• MBO- of HBO-denkniveau, bij voorkeur in een commerciële, bedrijfskundige of automotive richting
• Ervaring in een commerciële binnendienstfunctie, klantenservicefunctie of vergelijkbare rol
• Affiniteit met automotive, mobiliteit of dienstverlening is een pré
• Commercieel inzicht en het vermogen om klantbehoeften te vertalen naar passende oplossingen
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en een klantgerichte, professionele houding
• Ervaring met het opstellen en opvolgen van offertes en het verwerken van verkooporders
• Goede administratieve vaardigheden en nauwkeurigheid in het verwerken van gegevens
• Organisatorisch sterk en in staat om overzicht te houden over meerdere klantvragen en deadlines
• Resultaatgericht, proactief en commercieel gedreven
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk
• Ervaring met CRM- en administratieve systemen; bereidheid om met nieuwe systemen te werken
• Goede beheersing van Microsoft Office en digitale communicatiemiddelen

Wat we bieden

• Een afwisselende en klantgerichte functie binnen een professionele en dynamische automotive organisatie
• Een betrokken team waarin samenwerking, klantgerichtheid en resultaat centraal staan
• Ruimte om jezelf verder te ontwikkelen door opleidingen, trainingen en begeleiding
• Een marktconform salaris dat past bij jouw kennis, ervaring en verantwoordelijkheden
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden en een prettige, moderne werkomgeving
• Een professionele werkomgeving met ruimte voor eigen initiatief en commerciële ideeën
• Een functie waarin je direct bijdraagt aan tevreden klanten, sterke relaties en commerciële groei