Aftersales Manager - In de buurt van Rotterdam

Ben jij een ervaren professional in de automotive en klaar voor de volgende stap? Wil jij niet alleen sturen, maar ook écht bouwen aan een team en de klantbeleving naar een hoger niveau tillen? Heb je altijd al een grote aftersalesafdeling willen aansturen? Dan is dit jouw kans!

Wat je gaat doen

• Aansturen, coachen en ontwikkelen van het aftersalesteam
• Bewaken en verbeteren van klanttevredenheid, kwaliteit en service
• Waarborgen van hoge kwaliteitsnormen in alle processen en werkzaamheden
• Afhandelen van escalaties en complexe klachten
• Doorvoeren van procesverbeteringen op basis van data en signalen
• Aansturen van werkplaats, magazijn en servicebalie
• Samenwerking met de vestigingsdirecteur
• Motiveren van het team en zorgen dat klanten met een glimlach weggaan
• Bijspringen als het druk is

Wat we vragen

• Minimaal 5 jaar ervaring als Service- of Aftersalesmanager
• Ruime ervaring in de automotive
• Sterke communicatieve vaardigheden
• Strategisch inzicht met een hands-on mentaliteit
• Vermogen om teamleden te coachen en te ontwikkelen
• Klantgericht ingesteld
• Je houdt het hoofd koel bij drukte
• Je krijgt energie van samenwerken en leidinggeven
• Fulltime beschikbaarheid

Wat we bieden

• Een goed salaris dat past bij jouw ervaring
• Telefoon van de zaak
• Auto van de zaak
• Personeelskorting op auto's, onderdelen en verzekeringen
• Doorgroeimogelijkheden en volop ruimte voor ontwikkeling
• Gratis trainingen
• Leuke extra's zoals vrijdagmiddagborrels en teamuitjes