Service Adviseur Backoffice - In de buurt van Amsterdam
Functieomschrijving
Je zorgt ervoor dat klanten weten waar ze aan toe zijn. Als Service Adviseur ben je de schakel tussen klanten en werkplaats. Je zorgt dat service- en onderhoudsvragen goed worden opgepakt, afspraken soepel verlopen en klanten duidelijk weten wat ze kunnen verwachten.
Wat je gaat doen
- Service- en onderhoudsvragen goed opvangen en afhandelen
- Werkplaatsafspraken plannen en organiseren
- Klanten telefonisch en online begeleiden
- Administratief werk verzorgen met aandacht voor detail
- Overzicht behouden en zaken goed regelen
- Samen met collega's aan tevreden klanten werken
Wat we vragen
- Ervaring in automotive aftersales en werkplaatsafspraken
- Administratieve kracht, nauwkeurigheid en digitale vaardigheid
- Verkiest uitstekende Nederlandse taal en goed Engels
- Klantgericht en duidelijk communicatief
- Voorkeur voor telefonisch en online contact met klanten
- Het denken in oplossingen
- Graag ervaring met CarIT en PlanIT of vergelijkbare systemen
- Elektrische voertuigen kennis is een voordeel, maar niet vereist
Wat we bieden
- Salaris op basis van 38 uur, passend bij jouw ervaring
- Bij 40 uur per week ADV opbouwen of laten uitbetalen
- 104 ADV-uren per jaar bij fulltime dienstverband
- 24 vakantiedagen met mogelijkheid tot 2 extra weken
- 8% vakantiegeld, maandelijks uitbetaald
- Pensioen via BPF Metaal & Techniek
- Reiskostenvergoeding: 0,23 euro per kilometer auto, 0,30 euro per kilometer fiets
- Personeelskorting op auto's, lease, fietsen en watersport
- Collectieve verzekeringen met korting
- Opleidingen en cursussen via digitale leeromgeving
- Aandraagbonus tot 1.250 euro netto