Serviceadviseur werkplaatsreceptionist - In de buurt van Hoorn
Functieomschrijving
Als Serviceadviseur ben je het visitekaartje en aanspreekpunt voor klanten op het gebied van onderhoud en reparatie van hun auto. Je vervult een belangrijke rol op het gebied van ambassadeurschap en bent een sleutelfiguur voor de klanttevredenheid.
Wat je gaat doen
- Aanname en planning van de werkopdracht
- Actief aanbieden van service, diensten en producten
- Interne afstemming van de aangenomen werkorder met werkplaats en magazijn
- Service follow-up door controle op voortgang en nakoming van afspraken
- Facturatie en afwikkeling van de betaling
- Gastvrije ontvangst aan de balie
- Het stellen van juiste vragen voor volledige en correcte werkorder
- Bewaking van het gehele proces van aanname tot overdracht
Wat we vragen
- Ervaring met direct klantcontact in een service-verlenende omgeving
- Resultaat- en klantgericht
- Communicatief vaardig
- Organisatorisch sterk en stressbestendig
- Vaardigheid met verschillende software-systemen en procedures
Wat we bieden
- Jaarcontract met intentie op vast dienstverband
- Salaris afgestemd op jouw ervaring en waarde
- 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld
- Gezellig en informeel team
- Ruimte voor persoonlijke groei via opleidingen en trainingen
- 38 uur per week