Teamleider werkplaatsreceptie - In de buurt van Zeist

Je bent de regisseur van het gehele serviceproces en coach van het team. Je zorgt ervoor dat elk werkplaatsbezoek van begin tot eind vlekkeloos verloopt, met heldere communicatie, eerlijk advies en een consistente, hoogwaardige klantbeleving.

Wat je gaat doen

• Het team begeleiden en versterken: je stuurt een team service adviseurs aan, coacht hen in communicatie, planning en klantgerichtheid en zorgt voor een prettige, duidelijke werksfeer.
• De klant perfect begeleiden: je bent een vertrouwd aanspreekpunt, luistert aandachtig, vertaalt wensen naar een duidelijke werkorder, licht offertes toe en maakt duidelijke afspraken over planning en vervangend vervoer.
• Spelverdeler tussen klant, team en werkplaats: je zorgt ervoor dat technici precies weten wat er moet gebeuren en schakelt direct met de klant bij onverwachte bevindingen.
• Het proces bewaken: je houdt overzicht over de planning, zorgt dat afspraken worden nagekomen en dat de klant exact weet waar hij aan toe is.
• Continu verbeteren: je denkt actief mee over hoe je service, processen en klantbeleving nog beter kunt maken.

Wat we vragen

• Passie voor auto's en een hands-on mentaliteit.
• Aantoonbare ervaring als service adviseur in de automotive branche.
• Ervaring met Autoline.
• Je geeft klanten een goed gevoel en biedt het team duidelijke richting en vertrouwen.
• Je krijgt energie van het coachen, motiveren en beter maken van het team.
• Je houdt juist onder druk het overzicht en haalt het maximale uit jezelf en collega's.
• Je denkt oplossingsgericht, schakelt snel en zet altijd de klant op nummer 1.

Wat we bieden

• Een mooi salaris en goede reiskosten- en pensioenregelingen.
• Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, bijdrage aan zorgpremie en fietsleasing.
• Korting op producten en services.
• Veel ontwikkelkansen via academie en trainingen.
• Lidmaatschap van het leerplatform met interessante trainingen en workshops.
• Een ruime, moderne en goed ingerichte werkplek met beste gereedschappen.
• Collega's die jouw passie voor auto's delen.