Serviceadviseur - In de buurt van Capelle aan den IJssel
Functieomschrijving
Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten die hun auto binnenbrengen voor onderhoud en reparaties. Je helpt klanten bij het innemen van hun voertuig, informeert hen over de werkzaamheden en zorgt ervoor dat zij hun auto tevreden en veilig kunnen ophalen.
Wat je gaat doen
- Je verzorgt het volledige serviceproces vanaf het moment dat een klant zijn of haar autosleutels inlevert tot aan het ophalen
- Je luistert aandachtig naar de wensen van klanten en vertaalt deze naar duidelijke werkopdrachten voor collega's in de werkplaats
- Je zorgt voor goede werkvoorbereiding zodat het team efficiënt kan werken
- Je houdt klanten proactief op de hoogte van de voortgang van hun werkzaamheden
- Je geeft heldere uitleg over de uitgevoerde werkzaamheden
- Je verzorgt correcte facturering na afloop
- Je onderhoudt contact met andere afdelingen en externe partijen zoals leasemaatschappijen
- Je ziet erop toe dat elke klant zich welkom voelt en tevreden het terrein verlaat
Wat we vragen
- Je hebt werkervaring als serviceadviseur in de automotive
- Je bent fulltime beschikbaar
- Je hebt sterke communicatieve vaardigheden
- Je bent klantgericht ingesteld
- Je bent enthousiast en gedreven
- Je hebt affiniteit met de autobranche
Wat we bieden
- Goed salaris afhankelijk van ervaring en prestatie
- 24 vakantiedagen op basis van fulltime dienstverband, met mogelijkheid extra dagen bij te kopen
- Goede pensioenregeling
- Reiskostenvergoeding van 0,25 euro netto per kilometer vanaf 10 kilometer enkele reis
- Verschillende opleidingsmogelijkheden voor verdere ontwikkeling
- Voordelig fietsplan
- Aantrekkelijke personeelskortingen op fietsen, auto's, onderdelen, onderhoud, autobanden en autoverhuur
- Kortingen via het benefits programma