Service Adviseur Personenwagens - In de buurt van Delft
Functieomschrijving
Als Service Adviseur Personenwagens ben je het vertrouwde gezicht voor zowel particuliere als zakelijke klanten. Je heet hen warm welkom, vraagt door waar nodig en vertaalt hun wensen moeiteloos naar duidelijke opdrachten voor de werkplaats.
Wat je gaat doen
- Ontvangen en adviseren van klanten aan de balie of telefonisch
- Plannen, coördineren en bewaken van werkplaatsafspraken
- Opstellen en toelichten van werkorders, kostenramingen en onderhoudsadviezen
- Informeren van klanten over de voortgang van het werk en eventuele wijzigingen
- Overleggen technische klacht van de klant met de werkplaatschef
- Bewaken van kwaliteit, doorlooptijd en klanttevredenheid
- Actief meedenken over verbeteringen in processen en dienstverlening
Wat we vragen
- Mbo werk- en denkniveau, bij voorkeur richting autotechniek (MBO niveau 4)
- Minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare functie binnen automotive of klantgerichte dienstverlening
- Technisch inzicht en kennis van voertuigonderhoud
- Vertrouwdheid met werkplaatsprocessen, planning en klantcontact
- Administratieve vaardigheid en nauwkeurigheid in het verwerken van orders
- Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
- Rijbewijs B
Wat we bieden
- Salaris tussen €2.750 en €3.850 op basis van 40 uur per week, afhankelijk van je ervaring
- 24 vakantiedagen bij fulltime dienstverband
- Reiskostenvergoeding van €0,23 per km (vanaf 10 km enkele reis, maximaal 40 km) of volledige OV-vergoeding
- Een zelfstandige functie binnen een professioneel en klantgericht team
- Ruimte voor ontwikkeling via trainingen en scholing
- Korting op onderhoud en onderdelen van je auto
- Mogelijkheid om je auto wekelijks te wassen
- Toegang tot fietsregeling en sportkorting
- Regelmatig leuke personeelsactiviteiten