Service Adviseur - In de buurt van Hilversum

Als Service Adviseur ben jij de regisseur van het serviceproces en het vertrouwde gezicht voor klanten. Je zorgt ervoor dat elk werkplaatsbezoek van begin tot eind vlekkeloos verloopt, met heldere communicatie en eerlijk advies.

Wat je gaat doen

• De klant perfect begeleiden: Vanaf de aanname tot de oplevering ben jij het vaste aanspreekpunt. Je luistert aandachtig, vertaalt de wensen van de klant naar een duidelijke werkorder, licht offertes toe en maakt heldere afspraken over de planning en eventueel vervangend vervoer.
• Spelverdeler tussen klant en werkplaats: Jij zorgt ervoor dat technici precies weten wat er moet gebeuren. Komen ze tijdens de werkzaamheden iets onverwachts tegen? Dan schakel jij direct met de klant, geeft deskundig advies en zorgt voor een correcte opdracht.
• Het proces bewaken: Je houdt de planning strak in de gaten en zorgt ervoor dat beloftes worden nagekomen. Bij de oplevering bespreek je de uitgevoerde werkzaamheden en de factuur, zodat de klant precies weet waar hij aan toe is.
• Samen het team versterken: Je werkt in een team waar kennis en ervaring volop gedeeld worden. Je denkt actief mee over hoe service continu kan worden verbeterd om de verwachtingen van de klant niet alleen waar te maken, maar te overtreffen.

Wat we vragen

• Al een tijdje werkzaam zijn als Service Adviseur.
• Klanten een goed gevoel geven en werkplaats collega's duidelijkheid bieden.
• Niet alleen jezelf, maar ook het team elke dag beter maken en andersom.
• Weten hoe juist onder druk het maximale uit jezelf en collega's wordt gehaald.
• Probleemoplossend denken.

Wat we bieden

• Mooi salaris en goede reiskosten- en pensioenregelingen.
• Jaarcontract met uitzicht op vast dienstverband.
• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, bijdrage aan zorgpremie en fietsleasing.
• Korting op producten, onderhoud en onderdelen.
• Veel ontwikkelkansen via trainingsprogramma's en inhouse Academy.
• Deelname aan gezondheids- en welzijnsprogramma's met trainingen, cursussen en workshops.
• Ruime, moderne en goed ingerichte werkplek met beste gereedschappen.
• Collega's die passie voor auto's delen.