Serviceadviseur & Garantiespecialist - In de buurt van Den Haag
Functieomschrijving
Als Serviceadviseur & Garantiespecialist ben je het organisatorische hart van het dealerbedrijf. Je zorgt ervoor dat klanten zich gehoord voelen, hun voertuigen in topconditie blijven en de administratieve afhandeling soepel verloopt.
Wat je gaat doen
- Je verwerkt werkorders nauwkeurig en zorgt voor tijdige, correcte facturatie
- Je blijft op de hoogte van geldende richtlijnen voor garantie
- Je ondersteunt de front- en backoffice en springt bij drukte in aan de balie
- Je handelt garantieclaims en leaseaanvragen zorgvuldig af
- Je begeleidt collega's bij het uitvoeren van werkzaamheden volgens garantierichtlijnen
- Je ontwikkelt je tot specialist voor complexere dossiers
- Je bewaakt deadlines en volgt reacties van de importeur op
- Je onderhoudt incidenteel klantcontact en zorgt voor heldere communicatie over kosten en voortgang
- Je werkt op één vaste vestiging maar bent bereid flexibel op andere locaties in de regio in te springen
Wat we vragen
- Afgeronde HBO of MBO-opleiding niveau 4
- Ervaring in een service- of administratieve functie
- Nauwkeurige administratie en oog voor detail
- Je bent een nauwkeurige, klantgerichte professional
- Je bent communicatief sterk en beheerst Nederlands uitstekend
- Je werkt gestructureerd, accuraat en behoudt rust in stressvolle situaties
- Je voelt je thuis in een dynamische omgeving en werkt graag samen met collega's
- Je bent digitaal vaardig en beheerst Microsoft Office en Excel
- Ervaring met garantieafwikkeling en kennis van fabrieksrichtlijnen zijn een pré
- Je bent flexibel en bereid op verschillende vestigingen te werken
Wat we bieden
- Salaris tussen 3.430 en 4.000 euro per maand op basis van 40 uur
- 40 uur per week (32 of 36 uur is bespreekbaar)
- 24 vakantiedagen bij fulltime dienstverband
- 8% vakantietoeslag in juni
- Pensioenopbouw
- 0,25 euro reiskostenvergoeding per kilometer of volledige OV-vergoeding
- Toegang tot interne opleidingen
- Mogelijkheden voor professionele ontwikkeling
- Korting op fitnessabonnementen en fietsregeling
- Ondersteuning voor gezondheid en welzijn
- Personeelskortingen op onderhoud en onderdelen
- Wekelijks vers fruit en regelmatige personeelsactiviteiten
- 25% korting op autoverzekering
- Mogelijkheid je auto te wassen in de bedrijfswasstraat