Schadebehandelaar - In de buurt van Groningen
Functieomschrijving
Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten die schade hebben gereden of gekregen aan hun voertuig. Je bent samen met collega's verantwoordelijk voor de afhandeling van het schadetraject van A tot Z en zorgt ervoor dat de klant optimaal wordt ontzorgd.
Wat je gaat doen
- Je neemt schadegevallen telefonisch of per e-mail in behandeling
- Je doet een eerste screening om te bepalen of de schade verhaald kan worden
- Je coördineert de schadeherstelprocedure met interne en externe partijen, zodat de klant snel en schadevrij weer de weg op kan
- Je biedt vervangend vervoer aan en regelt alles rondom regres
- Je onderhoudt contact met schadeherstelbedrijven, schade-experts en verzekeraars, zowel telefonisch als per e-mail
- Je beoordeelt en verwerkt schadecalculaties
- Je regelt vervangend vervoer voor de klant
- Je vraagt regres aan en beheert dit
- Je onderhoudt contact met klanten gedurende het gehele schadetraject
Wat we vragen
- Je hebt een klantgerichte instelling en kunt snel schakelen
- Je beschikt over goede administratieve en communicatieve vaardigheden
- Je hebt MBO 4 werk- en denkniveau
- Je beheerst Nederlands en Engels uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk
- Je hebt een proactieve werkhouding en ambitie om jezelf te ontwikkelen
- Ervaring als schadebehandelaar of in de verzekeringswereld is een pré, maar niet verplicht
Wat we bieden
- Een salaris passend bij jouw ervaring en kennis
- Reiskostenvergoeding
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden
- De mogelijkheid om trainingen en opleidingen te volgen die bijdragen aan jouw ontwikkeling
- Onbeperkt toegang tot opleidingsprogramma's voor verdere groei
- Werken in een ambitieuze organisatie met een enthousiaste en gedreven groep collega's