Teamleider Service Advies - In de buurt van Deventer
Functieomschrijving
Als Teamleider Service Advies zorg jij ervoor dat klanten zich welkom voelen en collega's prettig kunnen samenwerken. Je geeft leiding aan een team serviceadviseurs en begeleidt de dagelijkse service processen op de vestiging in goede banen.
Wat je gaat doen
- Je geeft dagelijks leiding aan het team service adviseurs en ondersteunt hen in de werkzaamheden
- Je bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening en klanttevredenheid
- Je bent verantwoordelijk voor een efficiënte planning en verdeling van werkzaamheden binnen de receptie
- Je onderhoudt contact met klanten, zowel telefonisch, per mail als aan de balie
- Je ondersteunt bij complexe klantvragen, werkorders en facturatie
- Je denkt actief mee over procesverbeteringen en optimalisatie van de aftersales dienstverlening
Wat we vragen
- Je hebt ervaring binnen de automotive bij voorkeur als Service Adviseur
- Ervaring in een leidinggevende functie is een pré
- Je hebt een klant- en servicegerichte instelling met een commerciële blik
- Je hebt sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om collega's te coachen en motiveren
- Je bent organisatorisch sterk en in staat om ook onder druk het overzicht te bewaren
- Een gestructureerde werkwijze met oog voor kwaliteit en klanttevredenheid
- Je bent een echte teamspeler met een natuurlijke manier van leidinggeven
Wat we bieden
- Een marktconform salaris, afgestemd op jouw kennis en ervaring, aangevuld met een aantrekkelijke bonusregeling
- Een uitstekende pensioenregeling waarbij wij het grootste deel van jouw pensioenopbouw betalen
- 24 vakantiedagen, met de mogelijkheid om via het keuzebudget uit te breiden naar 37 vrije dagen of maandelijks 5% extra salaris te ontvangen
- Volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen met opleidingen en cursussen
- Personeelskorting op verzekeringen en bij de aanschaf van een auto
- Elke vrijdag sluiten we de week gezellig af met een borrel en snacks in de kantine
- Een hecht en betrokken team met collega's die vaak al jarenlang bij ons werken
- Korte lijnen, een informele werksfeer en snel schakelen: jouw ideeën tellen en je kunt direct impact maken
- Een team waar iedereen gelijk is