After Sales Manager - In de buurt van Den Haag

Als After Sales Manager ben je verantwoordelijk voor de volledige After Sales organisatie over meerdere vestigingen. Je geeft leiding aan meerdere After Sales afdelingen en bent verantwoordelijk voor meer dan 150 medewerkers, aangestuurd via leidinggevenden. In deze rol ben je eindverantwoordelijk voor de prestaties van de volledige After Sales organisatie.

Wat je gaat doen

• Het realiseren van strategische en operationele doelstellingen binnen de After Sales organisatie
• Het optimaliseren van service- en logistieke processen, waarmee je klanttevredenheid en rendement borgt
• Het monitoren, analyseren en inzetten van kengetallen om prestaties te verbeteren
• Het waarborgen van hoge kwaliteitsnormen in alle processen, werkzaamheden en klantbeleving
• Het ontwikkelen en implementeren van marketing- en klantbenaderingsmaatregelen voor de service- en onderdelenmarkt
• Het aansturen, coachen en ontwikkelen van leidinggevenden binnen de after-sales afdelingen, inclusief personeelsplanning en beoordelingscyclus
• Het onderhouden van contacten met klanten, leveranciers, belangrijke stakeholders en collega-afdelingen
• Het borgen van arbo- en milieuwetgeving, veiligheid en compliance

Wat we vragen

• Aantoonbare ervaring binnen Automotive After Sales
• Ervaring in een vergelijkbare rol
• Leidinggegeven aan grotere teams, bij voorkeur via meerdere lagen
• Gewend zijn te sturen op rendement, KPI's en processen
• Een afgeronde commerciële of technische opleiding, bij voorkeur in de autobranche
• Bij voorkeur aangevuld met een bedrijfseconomische opleiding
• Meerdere jaren ervaring binnen automotive After Sales
• Aantoonbare leidinggevende ervaring in het aansturen van teams
• Ervaring in klant- en leverancierscontact
• Kennis van service-, logistieke en werkplaatsprocessen
• Ervaring met DMS/DIMS en relevante software
• Kennis van wet- en regelgeving
• Je combineert strategisch inzicht met een hands-on mentaliteit
• Je bent besluitvaardig en houdt overzicht in complexe organisaties
• Je weet leidinggevenden te ontwikkelen en verantwoordelijkheid laag in de organisatie te leggen
• Je bent commercieel sterk en herkent kansen in de markt
• Je bent resultaatgericht en stuurt op prestaties en verbetering

Wat we bieden

• Een sleutelpositie binnen een toonaangevende organisatie
• Een passend salaris afhankelijk van ervaring en achtergrond
• Bonuscomponent gebaseerd op gestelde doelen en behaalde resultaten
• 24 vakantiedagen bij fulltime dienstverband
• Een bedrijfsauto
• Toegang tot vakgerichte opleidingen
• Deelname aan vitaliteitsprogramma met lease-a-bike, fietsregeling en korting op sportschool
• Korting op onderhoud, onderdelen en autohuur
• Wekelijks vers fruit en regelmatig gezellige personeelsactiviteiten
• Eigen auto wassen in de wasstraat
• Sleutelen aan je eigen auto tijdens de sleutelavond