Service Adviseur Personenwagens - In de buurt van Leiden
Functieomschrijving
Als Service Adviseur Personenwagens ben jij het vertrouwde gezicht voor zowel particuliere als zakelijke klanten. Je heet hen warm welkom, vraagt door waar nodig en vertaalt hun wensen moeiteloos naar duidelijke opdrachten voor de werkplaats.
Wat je gaat doen
- Ontvangen en adviseren van klanten aan de balie en telefonisch
- Plannen, coördineren en bewaken van werkplaatsafspraken
- Opstellen en toelichten van werkorders, kostenramingen en onderhoudsadviezen
- Informeren van klanten over de voortgang en eventuele wijzigingen
- Afstemmen van technische klantvragen met de werkplaatschef
- Bewaken van kwaliteit, doorlooptijd en klanttevredenheid
- Meedenken over verbeteringen in processen en dienstverlening
Wat we vragen
- Mbo werk- en denkniveau, bij voorkeur richting autotechniek (MBO niveau 4)
- Ervaring in een vergelijkbare functie binnen automotive of klantgerichte dienstverlening
- Technisch inzicht en kennis van voertuigonderhoud is een pré
- Je bent vertrouwd met werkplaatsprocessen, planning en klantcontact
- Je bent administratief vaardig en nauwkeurig in het verwerken van orders
- Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
- Ervaring met systemen zoals Autoline of vergelijkbare DMS-software is een pré
- Je beschikt over een rijbewijs B
- Je werkt gestructureerd, accuraat en houdt overzicht
- Je communiceert helder, klantsvriendelijk en professioneel
- Je schakelt soepel tussen klant, werkplaats en administratie
- Je denkt in oplossingen en neemt verantwoordelijkheid
- Je hebt affiniteit met automotive
- Je blijft rustig onder druk en kunt goed omgaan met deadlines
Wat we bieden
- Salaris tussen 2.750 en 3.850 euro op basis van 40 uur, afhankelijk van je ervaring
- 24 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband
- Reiskostenvergoeding van 0,25 euro per km of volledige OV-vergoeding
- Een zelfstandige functie binnen een professioneel en klantgericht team
- Volop ruimte voor ontwikkeling via trainingen
- Korting op onderhoud en onderdelen van je auto
- Toegang tot fietsregeling en sportkorting
- Regelmatig leuke personeelsactiviteiten en vers fruit op locatie
- 25% korting op je autoverzekering
- Je eigen auto wassen in de wasstraat
- Sleutelen aan je eigen auto tijdens de sleutelavond