Aftersales Manager automotive - In de buurt van 's-Hertogenbosch
Functieomschrijving
Je bent een belangrijke schakel binnen de aftersales en werkt nauw samen met de teams en de vestigingsdirecteur.
Wat je gaat doen
- Je geeft leiding aan, begeleidt en ontwikkelt het aftersales team
- Je ondersteunt de teams in de werkplaats en aan de servicebalie
- Je werkt zelf mee wanneer de situatie daarom vraagt
- Je bewaakt de kwaliteit van de service en klanttevredenheid
- Je pakt vragen, opmerkingen en klachten van klanten proactief op
- Je signaleert kansen om processen verder te verbeteren
- Je denkt mee over commerciële kansen en de resultaten van het cluster
- Je bent verantwoordelijk voor de aftersales binnen het cluster
- Je bent zichtbaar op de werkvloer, houdt overzicht en weet wat er speelt binnen het team
- Je begeleidt en motiveert collega's, stuurt bij waar nodig en zorgt ervoor dat klanten goed worden geholpen
- Je kijkt kritisch naar de werkwijze en pakt verbetermogelijkheden op
Wat we vragen
- Ervaring binnen aftersales
- Affiniteit met automotive en techniek
- Goede communicatieve en organisatorische vaardigheden
- Een klantgerichte en praktische instelling
- De ambitie om een team verder te ontwikkelen
- Leidinggevende ervaring is een pré
Wat we bieden
- Een goed salaris passend bij jouw ervaring
- Een auto van de zaak die je ook privé mag rijden
- Een telefoon van de zaak
- Aantrekkelijke personeelskortingen op auto's, onderdelen en verzekeringen
- Doorgroeimogelijkheden en trainingen
- Leuke extra's zoals teamuitjes en een vrijdagmiddagborrel