Receptionist/Telefonist - In de buurt van Eindhoven
Functieomschrijving
Als receptionist ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten die komen voor onderhoud, reparatie of andere werkzaamheden aan hun voertuig. Je luistert naar de klant, bespreekt wat er nodig is en vertaalt dit naar een duidelijke werkopdracht voor de werkplaats. Tijdens de werkzaamheden hou je overzicht over de planning en voortgang en zorg je ervoor dat klanten altijd weten waar ze aan toe zijn.
Wat je gaat doen
- Klanten ontvangen en adviseren over onderhoud, reparatie en service
- Werkplaatsafspraken aannemen, voorbereiding en inplannen
- Klantvragen vertalen naar duidelijke werkplaatsopdrachten
- De voortgang van werkzaamheden bewaken
- Klanten informeren over aanvullende werkzaamheden, kosten en planning
- Adviseren over onderhoud, onderdelen, accessoires en aanvullende diensten
- Werkorders en facturen controleren en afronden
- Samen met collega's zorgen voor hoge kwaliteit en klanttevredenheid
Wat we vragen
- Je krijgt energie van klantcontact en vindt het leuk om verschillende zaken tegelijk te organiseren
- Je communiceert makkelijk, werkt nauwkeurig en weet prioriteiten te stellen
- Je hebt affiniteit met automotive
- Je bent klantgericht en communicatief sterk
- Je kunt goed plannen en overzicht houden
- Je werkt prettig samen met collega's
- Je durft verantwoordelijkheid te nemen
- Ervaringen binnen automotive, garantieafhandeling of facturatie is een pré maar geen vereiste
Wat we bieden
- Een verantwoordelijke en afwisselende functie met veel klantcontact
- Werken binnen een professionele omgeving waarin kwaliteit en samenwerken centraal staan
- Ruimte om jezelf verder te ontwikkelen door opleidingen en trainingen
- Goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden
- Verschillende aantrekkelijke personeelsvoordelen zoals korting op fitnesabonnement, fiets, zonnepanelen of warmtepomp
- Een betrokken team waarin je nauw samenwerkt met de werkplaats en andere afdelingen