Klantcontact Adviseur - In de buurt van Den Haag
Functieomschrijving
Als Klantcontact Adviseur ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat elke vraag of afspraak soepel, professioneel en met een glimlach wordt afgehandeld. Met jouw betrokkenheid en servicegerichte houding maak jij het verschil in de klantbeleving.
Wat je gaat doen
- Inventariseren van klantbehoeften en het plannen en vastleggen van werkplaatsafspraken
- Adviseren van klanten over onderhoud, reparaties en aanvullende diensten of producten
- Proactief wijzen op aanbiedingen en het mee verkopen van aftersalesdiensten
- Afstemmen en doorgeven van signalen, zoals klachten of koopbehoeften, richting de juiste afdeling
- Intensief samenwerken met werkplaats, magazijn en administratie om afspraken soepel te laten verlopen
- Aanbieden en plannen van vervangend vervoer
Wat we vragen
- MBO werk- en denkniveau
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
- Ervaring in een klantgerichte omgeving
- Uitstekende communicatieve vaardigheden
- Sociaal vaardig en prettig samenwerkend met collega's
- Rustig en overzichtelijk werken, ook wanneer het druk is
- Accuraat, nauwkeurig en oog voor details
- Flexibel, neemt initiatief en pakt zaken proactief op
- Beschikbaarheid van 3 tot 5 dagen per week (24-40 uur)
Wat we bieden
- Salaris tussen €2.900 en €3.200 bruto per maand op basis van 40 uur, afhankelijk van opleiding en ervaring
- 8% vakantietoeslag en 24 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband
- Reiskostenvergoeding van €0,25 per km of volledige openbaarvervoersvergoeding
- Trainingen via academy en global training
- Deelname aan vitaliteitsprogramma met lease-a-bike, fietsregeling en sportschoolkorting
- Korting op onderhoud, onderdelen en autohuur
- Wekelijks vers fruit en gezellige personeelsactiviteiten
- 25% korting op autoverzekering
- Eigen auto wassen in wasstraat
- Sleutelavond voor het sleutelen aan je eigen auto