Planner Klant Contact Center - In de buurt van Amstelveen
Functieomschrijving
Als planner bij het Klant Contact Center plan je dagelijks alle werkplaatsafspraken voor klanten. Je bent het aanspreekpunt voor onderhoud, reparatie en bandenwissels, waarbij aanvragen via telefoon, e-mail of WhatsApp binnenkomen. Je zorgt voor perfecte afwikkeling van A tot Z.
Wat je gaat doen
- Alle werkplaatsafspraken dagelijks plannen en coördineren
- Aanvragen van klanten via telefoon, e-mail en WhatsApp afhandelen
- Klanten informeren over onderhoudswerkzaamheden, vervangend vervoer en totale kosten
- Systemen en werkplaatsprocessen beheren
- Klanten voorzien van perfecte afspraken
Wat we vragen
- Klantvriendelijk en servicegericht zijn
- Stressbestendig werken
- Gemakkelijk omgaan met computers en systemen
- Goed Nederlands spreken
- Engels spreken (noodzakelijk voor internationale klanten)
- Affiniteit met het autobedrijf
- Bij voorkeur ervaring met telefonisch klantcontact en/of plannen
Wat we bieden
- Ppassend salaris met 8% vakantiegeld
- Goede pensioenopbouw
- Provisiebetaling per kwartaal
- Vast aantal werkdagen en werkuren in overleg (32-40 uur per week)
- Afwisselende functie binnen enthousiast team
- Open en informele bedrijfscultuur
- Reguliere gezellige bedrijfsactiviteiten