Service Adviseur - In de buurt van Venlo

Ben jij servicegericht, technisch onderlegd en krijg je energie van klantcontact? Voor onze vestiging zoeken we een enthousiaste Service Adviseur. In deze functie ben jij hét aanspreekpunt en het visitekaartje van onze werkplaats. Sluit je aan bij ons team en draag bij aan een servicebeleving van topniveau!

Wat je gaat doen

• Tijdig en correct regelen van klant- en ROB-werkzaamheden
• Nauwkeurig afhandelen van garantieclaims in samenwerking met de garantieafdeling
• Factureren van klantfacturen, ROB-werkzaamheden en garantieaanvragen, inclusief het informeren van klanten zodra hun auto gereed is
• Verwerken van interne werkorders en onderhouden van contacten met leasemaatschappijen en importeurs
• Plannen van telefonische afspraken en ondersteunen van collega's bij werkvoorbereiding
• Fungeren als aanspreekpunt voor klanten, monteurs en externe partijen, en effectief schakelen tussen alle betrokkenen
• Coachende rol voor minder ervaren Service Adviseurs en bijdragen aan procesverbeteringen

Wat we vragen

• Administratieve en organisatorische vaardigheden: gestructureerd werken, overzicht houden en nauwkeurig afhandelen van processen
• Klantgerichtheid en communicatieve vaardigheden: effectief communiceren met klanten, monteurs en externe partijen, met oog voor optimale service
• Leidinggevende en coachende vaardigheden: collega's ondersteunen en begeleiden, en actief bijdragen aan procesverbeteringen
• Probleemoplossend vermogen: flexibel inspelen op onverwachte situaties en prioriteiten stellen
• Affiniteit met de autobranche: ervaring met garantieprocessen, werkorders en aftersales is een pré

Wat we bieden

• Goed salaris en nette pensioenregeling
• Opleidingsmogelijkheden en persoonlijke ontwikkeling
• Focus op plezier, samenwerking en het écht maken van verschil voor de klant
• Veel zelfstandigheid en ruimte om je werk op jouw manier te doen
• Reiskostenregeling goed geregeld