Klantcontact medewerker - In de buurt van Veenendaal
Functieomschrijving
Je werkt als klantcontactmedewerker in een callcenter en belt klanten van autobedrijven om hen te helpen met onderhoudsafspraken en APK-keuringen. Je voert persoonlijke gesprekken zonder standaardscript en begeleidt klanten naar passende afspraken.
Wat je gaat doen
- Bellen van klanten voor aankomend onderhoud en APK
- Luisteren naar klantvragen en toelichten van mogelijkheden
- Plannen van afspraken bij de juiste vestiging
- Registreren van gesprekken en afspraken in het systeem
- Afstemmen met collega's of dealerbedrijven wanneer nodig
Wat we vragen
- Mbo-werk- en -denkniveau
- Minimaal drie dagen per week beschikbaar van maandag tot en met vrijdag
- Goed spreken en schrijven van Nederlands
- Plezier in het leggen van telefonisch contact
- Zelfstandig werken en afspraken nauwkeurig verwerken
- Ervaringen in klantcontact, hospitality, retail of dienstverlenende functies zijn een pré, maar niet noodzakelijk
Wat we bieden
- Parttime baan van 24 tot 28 uur per week
- Informele werkomgeving met ongeveer 24 collega's
- Inwerkperiode met stapsgewijze kennismaking
- Opleidingsmogelijkheden via de academie
- Mogelijkheden om verder te groeien binnen de organisatie
- Korting op fitness, collectieve zorgverzekering en fietsplan