Serviceadviseur frontoffice backoffice - In de buurt van Doetinchem
Functieomschrijving
Spreek jij de taal van de monteur en van de klant? Dan zijn we op zoek naar jou!
Wat je gaat doen
- Verwerken van facturatie
- Controleren van werkorders
- Indienen en opvolgen van garantieclaims
- Zorgen voor een foutloze administratieve afhandeling voor monteurs, serviceadviseurs en klanten
- Flexibel inzetbaar zijn aan de frontoffice bij drukte
- Klanten snel en prettig helpen aan de frontoffice
- Zorgen dat elk bezoek soepel verloopt, van planning tot terugkoppeling van werkzaamheden
- Controleren of werkorders volledig en juist zijn ingevuld
- Zorgen dat alle benodigde onderdelen en verrichte werkzaamheden correct zijn verwerkt
- Opstellen van facturen
- Behandelen van garantieaanvragen richting importeur en fabriek en deze actief opvolgen
- Samenwerken met collega’s van de werkplaats, het magazijn en de servicebalie
- Afstemmen en bewaken van afspraken
- Ingrijpen wanneer iets niet klopt
- Controleren en voorbereiden van werkorders voor geplande werkzaamheden
- De voortgang van werkorders in de gaten houden
- Binnengekomen garantieclaims verwerken
- Zorgen dat alle facturen tijdig en kloppend de deur uitgaan
- Overleggen met het magazijn over gebruikte onderdelen en controleren van verwerking in systemen
- Schakelen met serviceadviseurs of de werkplaatschef bij bijzonderheden of afwijkingen
Wat we vragen
- Gestructureerd, proactief en nauwkeurig zijn
- Affiniteit met administratieve processen
- Graag samenwerken met collega’s van verschillende afdelingen
- Communicatief vaardig zijn
- Oplossingsgericht denken
- Rust en overzicht bewaren tijdens drukke momenten
- MBO(+) werk- en denkniveau
- Bij voorkeur een (afgeronde) technische/commerciële opleiding
- Fulltime beschikbaar zijn
- Aantoonbare autotechnische kennis en interesse in de automotive wereld
Wat we bieden
- Werken in een dynamische en gezonde organisatie
- Werken in een team met collega’s die dezelfde drive hebben
- Verschillende vakinhoudelijke trainingen en volop doorgroeimogelijkheden
- Deelname aan een goede pensioenregeling
- 24 vakantiedagen op basis van fulltime
- Een functie met uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden