Service Adviseur elektrische voertuigen - In de buurt van Amsterdam
Functieomschrijving
Je zorgt ervoor dat klanten weten waar ze aan toe zijn. Als Service Adviseur ben je de schakel tussen klanten en de werkplaats. Je zorgt dat service- en onderhoudsvragen goed worden opgepakt, afspraken soepel verlopen en klanten duidelijk weten wat ze kunnen verwachten.
Je werkt met elektrische en plug-in hybride voertuigen. Het contact met klanten verloopt voornamelijk telefonisch en online. Met jouw automotive kennis, organisatietalent en oog voor detail zorg je dat alles achter de schermen goed geregeld is.
Wat je gaat doen
- Je bent verantwoordelijk voor het plannen en organiseren van werkplaatsafspraken
- Je handelt service- en onderhoudsvragen af
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en online kanalen
- Je zorgt voor duidelijke communicatie over kosten en doorlooptijden
- Je coördineert tussen klanten en de werkplaats
- Je werkt zelfstandig en nauwkeurig aan administratieve taken
- Je ondersteunt het team en pakt verantwoording op
Wat we vragen
- Je hebt aantoonbare ervaring in een automotive aftersalesomgeving
- Je bent administratief sterk, nauwkeurig en digitaal vaardig
- Je hebt bij voorkeur ervaring met CarIT en PlanIT of vergelijkbare systemen
- Je beheerst Nederlands uitstekend en kunt je goed redden in het Engels
- Je communiceert klantgericht, duidelijk en vriendelijk
- Je denkt in oplossingen en houdt ook bij drukte het overzicht
- Je vindt het prettig om voornamelijk telefonisch en online contact met klanten te hebben
- Je werkt graag samen en pakt gemakkelijk de telefoon op
- Ervaring met elektrische voertuigen is een pré, maar niet verplicht; wij zorgen voor scholing
Wat we bieden
- Salaris op basis van 38 uur, passend bij jouw ervaring
- Bij 40 uur kun je ADV opbouwen of laten uitbetalen
- Bij fulltime 104 ADV-uren per jaar
- 24 vakantiedagen met mogelijkheid 2 weken bij te kopen
- 8% vakantiegeld, maandelijks uitbetaald
- Pensioen via BPF Metaal & Techniek
- Reiskostenvergoeding: 0,23 euro per kilometer auto, 0,30 euro per kilometer fiets
- Personeelskorting op auto's, lease, fietsen en watersport
- Collectieve verzekeringen met korting
- Opleidingen en cursussen via digitale leeromgeving
- Aandraagbonus tot 1.250 euro netto