Service Adviseur Backoffice - In de buurt van Den Haag
Functieomschrijving
Jij zorgt ervoor dat klanten weten waar ze aan toe zijn. Als Service Adviseur ben jij de schakel tussen onze klanten en de werkplaats. Je zorgt dat service- en onderhoudsvragen goed worden opgepakt, afspraken soepel verlopen en klanten duidelijk weten wat ze kunnen verwachten.
Wat je gaat doen
- Je organiseert en plant werkplaatsafspraken nauwkeurig
- Je communiceert telefonisch en online met klanten over service- en onderhoudsvragen
- Je zorgt dat afspraken soepel verlopen en klanten goed worden geholpen
- Je werkt met elektrische en plug-in hybride voertuigen
- Je regelt zaken goed achter de schermen en houdt overzicht
Wat we vragen
- Je hebt ervaring in een aftersalesomgeving binnen de automotive
- Je bent administratief sterk, nauwkeurig en digitaal vaardig
- Je hebt bij voorkeur ervaring met CarIT, PlanIT of vergelijkbare systemen
- Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend en reddt je goed in het Engels
- Je bent klantgericht en communiceert duidelijk en vriendelijk
- Je denkt in oplossingen en houdt ook bij drukte het overzicht
- Je vindt het prettig om voornamelijk telefonisch en online contact met klanten te hebben
- Je werkt graag samen met collega's en bent niet bang om de telefoon op te pakken
- Je hebt oog voor detail en houdt van ordening
Wat we bieden
- Een salaris op basis van 38 uur, passend bij jouw ervaring
- Bij 40 uur werk je kunt kiezen tussen ADV opbouwen of laten uitbetalen
- Bij fulltime dienstverband bouw je 104 ADV-uren per jaar op
- 24 vakantiedagen, met mogelijkheid om 2 extra weken bij te kopen
- 8% vakantiegeld, maandelijks uitbetaald
- Pensioen via BPF Metaal & Techniek
- Reiskostenvergoeding van 0,23 euro per kilometer met de auto en 0,30 euro per kilometer met de fiets
- Personeelskorting op onder andere auto's, lease, fietsen en watersport
- Collectieve verzekeringen met korting
- Opleidingen en cursussen via onze digitale leeromgeving
- Een aandraagbonus tot 1.250 euro netto