Schademanager - In de buurt van Enschede

Ben jij een ervaren schademanager die graag de spil vormt tussen werkplaats, klanten en opdrachtgevers? In deze functie ben jij het gezicht van de vestiging en verantwoordelijk voor een optimale klantervaring, waarbij je zowel operationeel als managerieel actief bent.

Wat je gaat doen

• Actief bijdragen aan medewerker tevredenheid, klanttevredenheid, rendement en innovatie van de vestiging
• Helpen van teamleden om zich te ontwikkelen en hun kennis en vaardigheden te verbeteren
• Als manager voldoende draagvlak creëren voor verandering en een kartrekkers rol vervullen
• Meten, sturen en verbeteren van de prestaties van het team
• Wekelijks bewaken van het afgesproken budget en realisatie
• Uitvoeren van schade-intakes met behulp van een tablet en calculeren van herstelkosten volgens fabrieksvoorschriften
• Coördineren en communiceren met opdrachtgevers over audits en herstelprocedures
• Opstellen van werkorders met technische details en plannen van werkzaamheden
• Bestellen van onderdelen en zorgen voor tijdige levering
• Zorgdragen voor eindcontrole, facturatie en afronden van schadedossiers
• Constant op zoek gaan naar manieren om het werk beter te doen
• Bewaken van het opleidingsplan en opstellen investeringsbudget en ISO
• Voeren van structureel werkoverleg

Wat we vragen

• HBO werk- en denkniveau met groot empathisch vermogen
• Voldoende inhoudelijke vakkennis om operationeel mee te werken
• Bewustzijn van voorbeeldfunctie met professioneel handelen
• Ambitie om werk altijd beter te willen doen
• Gestructureerd werken met ervaring in procesverbeteringen
• Ervaing met systemen zoals Audatex, Delta W, Dispatch en Exchange of bereidheid deze aan te leren
• Ruime ervaring in autoschade

Wat we bieden

• Afwisselende functie in plezierige en informele werkomgeving
• Goed salaris passend bij leeftijd en ervaring
• 24 vakantiedagen plus 13 ADV dagen, mogelijkheid maximaal 8 dagen bij te kopen
• Goede pensioenregeling
• Auto van de zaak
• Opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden
• Fietslease regeling voor verschillende soorten en merken
• Korting op materialen en diverse verzekeringen
• Vers fruit op het werk
• Jaarlijkse zomerbarbecue, Kerstfeest en winacties