Operationeel Manager Schadeherstel - In de buurt van Oss

Als Operationeel Manager ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van vestigingsmanagers en verdere professionalisering van meerdere schadevestigingen. Je zorgt dat onze winnende formule klopt: blije medewerkers zorgen voor blije klanten wat resulteert in duurzaam rendement.

Wat je gaat doen

• Geven van leiding aan, coaching en ondersteuning van vestigingsmanagers
• Ondersteuning van vestigingsmanagers bij de ontwikkeling van hun teams
• Zorgen voor duidelijke kaders, eigenaarschap en een sterke overlegstructuur
• Zichtbaar aanwezig zijn op de vestigingen en fungeren als sparringpartner
• Bewaken van de kwaliteit van herstelwerkzaamheden en klantafspraken
• Actief sturen op klanttevredenheid, doorlooptijden en kwaliteit van het schadeherstel
• Zorgen dat interne en externe KPI's worden gehaald
• Nagaan dat afspraken met opdrachtgevers en partners worden nagekomen
• Hulp bieden bij optimale balans tussen werkaanbod, personeelsbezetting en capaciteit
• Sturen op efficiënte planning en goede werkvoorbereiding
• Analyseren van operationele data samen met collega's
• Signaleren van knelpunten in processen zoals calculatieverwerking en planning
• Vertalen van inzichten naar verbeterinitiatieven
• Zorgen voor uniforme werkwijzen en efficiënte inzet van systemen
• Structureel borgen van verbeteringen

Wat we vragen

• Hbo werk- en denkniveau
• Ruime ervaring in de schadebranche, bijvoorbeeld als schademanager of vestigingsmanager
• Bij voorkeur goede kennis van calculatiesystemen en ervaring met administratieve en planningssystemen
• Ervaring met procesoptimalisatie
• Sterke communicatieve, sociale en coachende vaardigheden
• Sterk analytisch vermogen
• Ervaring met het sturen op operationele KPI's
• Eye voor kwaliteit en mensen
• Analytisch vermogen gecombineerd met praktische daadkracht
• Begrip van het volledige schadeherstelproces: van intake en calculatie tot herstel, planning en aflevering

Wat we bieden

• Salaris tussen de 4.350 en 6.553 euro bruto per maand
• Auto van de zaak
• Gratis vitaliteitscoaching, fysiotherapie en gezondheidszorg
• Na één jaar bij goed functioneren een vast contract
• 25 vakantiedagen met mogelijkheid tot maximaal 13 dagen bijkopen
• Vakantiegeld in de vorm van een vrij besteedbaar persoonlijk keuzebudget
• Bonusverlof dagen wanneer je niet arbeidsongeschikt bent
• Goed pensioenregeling
• Opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden
• Fietslease regeling voor verschillende soorten en merken fietsen
• Tot 20 procent korting op diverse verzekeringen
• Korting op producten en diensten
• Vers fruit op het werk
• Diverse feesten en teamuitjes