After Sales Manager meerdere vestigingen - In de buurt van Den Haag

Als After Sales Manager ben je eindverantwoordelijk voor de volledige After Sales organisatie over meerdere vestigingen. Je leidt een team van meer dan 150 medewerkers via 10 direct reports en schakelt tussen strategie en operatie.

Wat je gaat doen

• Realiseren van strategische en operationele doelstellingen binnen de After Sales organisatie
• Optimaliseren van service- en logistieke processen voor klanttevredenheid en rendement
• Monitoren, analyseren en inzetten van kengetallen om prestaties te verbeteren
• Waarborgen van hoge kwaliteitsnormen in alle processen, werkzaamheden en klantbeleving
• Ontwikkelen en implementeren van marketing- en klantbenaderingsmaatregelen voor de service- en onderdelenmarkt
• Aansturen, coachen en ontwikkelen van leidinggevenden binnen After Sales afdelingen
• Verzorgen van personeelsplanning en beoordelingscyclus
• Onderhouden van contacten met klanten, leveranciers, stakeholders en collega-afdelingen
• Borgen van arbo- en milieuwetgeving, veiligheid en compliance

Wat we vragen

• Aantoonbare ervaring binnen Automotive After Sales
• Aangetoonde ervaring in een vergelijkbare managementrol
• Leidinggeving aan grotere teams, bij voorkeur via meerdere lagen
• Gewend zijn met sturen op rendement, KPI's en processen
• Afgeronde commerciële of technische opleiding, bij voorkeur in de autobranche
• Bedrijfseconomische opleiding ondersteunend
• Meerdere jaren ervaring binnen automotive After Sales
• Klant- en leverancierscontact
• Kennis van service-, logistieke en werkplaatsprocessen
• Ervaring met DMS/DIMS en relevante software zoals MS Office
• Kennis van wet- en regelgeving zoals garantie, arbo, milieu en CAO
• Strategisch inzicht gecombineerd met hands-on mentaliteit
• Besluitvaardigheid en overzicht in complexe organisaties
• Vermogen om leidinggevenden te ontwikkelen
• Commerciële instelling en vermogen marktkanssen te herkennen
• Resultaatgericht en sturend op prestaties en verbetering

Wat we bieden

• Sleutelpositie binnen een toonaangevende organisatie
• Passend salaris afhankelijk van ervaring en achtergrond
• Bonuscomponent gebaseerd op gestelde doelen en behaalde resultaten
• 24 vakantiedagen bij fulltime dienstverband
• Bedrijfsauto
• Toegang tot vakgerichte opleidingen en trainingen
• Deelname aan vitaliteitsprogramma met lease-a-bike, fietsregeling en sportschooldiscount
• Discount op onderhoud, onderdelen en autohuur
• Wekelijks vers fruit en regelmatige personeelsactiviteiten
• Eigen auto wassen in bedrijfswasstraat
• Sleutelavond voor het zelf aan je auto werken