Service Adviseur Personenwagens - In de buurt van Den Haag
Functieomschrijving
Als Service Adviseur Personenwagens ben jij het eerste aanspreekpunt voor particuliere en zakelijke klanten. Je zorgt ervoor dat elk bezoek aan de werkplaats soepel en klantgericht verloopt, van het eerste contactmoment tot aan de aflevering van de auto.
Wat je gaat doen
- Ontvangen en adviseren van klanten aan de balie of telefonisch
- Plannen, coördineren en bewaken van werkplaatsafspraken
- Opstellen en toelichten van werkorders, kostenramingen en onderhoudsadviezen
- Informeren van klanten over de voortgang van het werk en eventuele wijzigingen
- Overleggen technische klacht van de klant met de werkplaatschef
- Bewaken van kwaliteit, doorlooptijd en klanttevredenheid
- Actief meedenken over verbeteringen in processen en dienstverlening
Wat we vragen
- Mbo werk- en denkniveau, bij voorkeur richting autotechniek (MBO niveau 4)
- Minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare functie binnen automotive of klantgerichte dienstverlening
- Technisch inzicht en kennis van voertuigonderhoud
- Vertrouwdheid met werkplaatsprocessen, planning en klantcontact
- Administratieve vaardigheid en nauwkeurigheid in het verwerken van orders
- Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
- Ervaringmet systemen zoals Autoline of vergelijkbare DMS-software is een pré
- Rijbewijs B
Wat we bieden
- Salaris tussen € 2.750 en € 3.850 op basis van 40 uur, afhankelijk van je ervaring
- 24 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband
- Reiskostenvergoeding van € 0,23 per km (vanaf 10 km enkele reis, max. 40 km) of volledige OV-vergoeding
- Zelfstandige functie binnen een professioneel en klantgericht team
- Ruimte voor ontwikkeling via trainingen
- Korting op onderhoud en onderdelen van je auto
- Fietsregeling en sportkorting
- Regelmatigepersooneelsactiviteiten en vers fruit op locatie