Service Adviseur Personen- en Bedrijfswagens - In de buurt van Groningen

Als service adviseur ben je het vertrouwde aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat elk werkplaatsbezoek soepel verloopt. Jij draagt bij aan een goed gevoel bij klanten en zorgt dat hun auto perfect onderhouden de weg op gaat.

Wat je gaat doen

• Je inventariseert wensen en adviseert over onderhoud en reparaties.
• Je regelt, indien nodig, vervangend vervoer zodat klanten mobiel blijven.
• Je vertaalt klantvragen naar duidelijke en complete werkorders.
• Je stemt de planning af met de chef werkplaats en bewaakt de voortgang van de werkzaamheden.
• Bij wijzigingen tijdens de reparatie informeer je klanten helder over aanpassingen, extra kosten en impact op de planning.
• Je signaleert commerciële kansen voor aanvullend onderhoud of extra services.
• Je adviseert hierover transparant met als doel optimale klantbeleving en een gezonde aftersalesomzet.
• Na afronding van het werk verzorg je een professionele afronding.
• Je licht de factuur toe, beantwoordt vragen en sluit het contact af met oog voor service.

Wat we vragen

• Je hebt werkervaring als service adviseur of in een andere relevante klantgerichte functie.
• Je begrijpt de basisprincipes van onderhoud en reparatie aan personen- en bedrijfswagens, of bent bereid deze te leren.
• Je hebt een commerciële blik, signaleert kansen voor extra inkomsten en weet de klant te overtuigen.
• Je bent de schakel tussen klant en monteur en vertaalt wensen naar concrete werkorders.
• Je kunt complexe technische informatie vanuit de werkplaats begrijpelijk overbrengen aan de klant.
• Je houdt overzicht terwijl je schakelt tussen diverse werkzaamheden en systemen.

Wat we bieden

• Een baan van 38-40 uur per week met een marktconform salaris dat kennis en ervaring beloont.
• Mogelijkheid tot bespreking van 32 of 36 uur per week.
• 24 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband.
• De optie om elk jaar 64 extra verlofuren bij te kopen.
• Volop doorgroei- en ontwikkelingsmogelijkheden, onder meer via trainingen bij relevante partijen of vakscholen.
• Korting op de aanschaf, het onderhoud en de verzekering van je auto.
• € 15,- korting per maand op je sportabonnement.
• Een collectieve zorgverzekering.
• Een goede pensioenregeling.
• Een werkgever die meedenkt over werktijden, roosters en groeimogelijkheden.
• Een fijn inwerktraject en goede begeleiding.