Service Adviseur Schade - In de buurt van Den Haag
Functieomschrijving
Als Service Adviseur Schade ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten in het schadeherstelproces. Je ontvangt klanten, begeleidt hen van intake tot herstel en zorgt dat alles administratief en praktisch geregeld is.
Wat je gaat doen
- Ontvangen van klanten en leveranciers aan de balie
- Behandelen van telefoonverkeer en inkomende post
- Aanmaken van werkorders en ondersteunen bij de capaciteitsplanning
- Afmelden van gerepareerde auto’s richting de klant
- Registreren van gewerkte uren van medewerkers
- Bijdragen aan kwaliteitsborging volgens KZS-eisen
- Beheren van de kas en voorbereiden van werkorders voor facturatie
- Verzorgen van debiteurenbeheer, huurvlootbeheer en eindfacturatie
- Onderhouden van contacten met klanten, leasemaatschappijen en verzekeraars
- Inboeken van onderdelenfacturen
Wat we vragen
- Een afgeronde mbo-opleiding (niveau 3 of vergelijkbaar), bij voorkeur in een administratieve, commerciële of automotive richting
- Kennis van schadeherstelprocessen of ervaring binnen de automotive branche is een pré
- Ervaring met administratieve werkzaamheden zoals werkorderverwerking, facturatie en debiteurenbeheer
- Bekendheid met plannings- en registratiesystemen (zoals urenregistratie en capaciteitsplanning)
- Goede beheersing van Microsoft Office en bij voorkeur ervaring met branchespecifieke software
- Goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk
- Accuraat en gestructureerd werken met oog voor detail
- Klantgerichte instelling en representatief gedrag aan de balie en telefoon
- Organisatorisch sterk: je weet overzicht te bewaren in een dynamische omgeving
- Affiniteit met techniek en schadeherstel is een pluspunt
- Je communiceert helder en professioneel
- Je beschikt over sterke sociale vaardigheden
- Je hebt oog voor commerciële kansen
- Je werkt accuraat en zorgvuldig
- Je toont initiatief
Wat we bieden
- Een zelfstandige en uitdagende functie binnen een hecht team
- Een salaris tussen €2.800 en €3.220 per maand op basis van 40 uur (afhankelijk van opleiding en ervaring)
- 24 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband
- Reiskostenvergoeding van €0,25 per km (vanaf 10 km enkele reis, max. 40 km) of volledige OV-vergoeding
- Ruimte voor initiatief, kennisdeling en persoonlijke ontwikkeling
- Toegang tot interne opleidingen
- Deelname aan een vitaliteitsprogramma met onder andere lease-a-bike, fietsregeling en korting op de sportschool
- Korting op onderhoud, onderdelen en autohuur
- Wekelijks vers fruit en regelmatig gezellige personeelsactiviteiten
- 25% korting op je autoverzekering
- Je eigen auto wassen in de wasstraat
- Sleutel op vrijdagavond aan je eigen auto tijdens de ‘sleutelavond’