Service Adviseur - In de buurt van Alkmaar
Functieomschrijving
Als Service Adviseur ben je het vertrouwde aanspreekpunt voor klanten. Je inventariseert hun wensen, adviseert over onderhoud en reparaties, en regelt waar nodig vervangend vervoer.
Wat je gaat doen
- Inventariseren van klantenwensen en adviseren over onderhoud en reparaties
- Vertalen van klantvragen naar duidelijke en complete werkorders
- Afstemming van planning met de chef werkplaats en monitoren van voortgang
- Informeren van klanten over aanpassingen, extra kosten en gevolgen voor planning
- Herkennen van commerciële kansen passend bij de klantensituatie
- Adviseren over aanvullend onderhoud en extra services op natuurlijke en transparante wijze
- Professionele afronding van werkzaamheden met toelichting van factuur en beantwoording van vragen
Wat we vragen
- Werkervaring in de branche met aantoonbare klantgerichte werkwijze
- Basiskennis van onderhoud en reparatie aan auto's en bedrijfswagens, of bereidheid deze te leren
- Commerciële blik voor signalering van mogelijkheden voor extra inkomsten
- Vermogen om als schakel tussen klant en monteur te functioneren
- Vermogen om complexe technische informatie begrijpelijk aan klanten over te brengen
- Orzicht houden bij het schakelen tussen diverse werkzaamheden en systemen
Wat we bieden
- Fulltime functie van 40 uur per week, ook mogelijk 32 of 36 uur
- Salaris dat je kennis en ervaring beloont en boven de cao uitsteekt
- 24 vakantiedagen bij fulltime, met optie om jaarlijks 64 extra verlofuren bij te kopen
- Doorgroei- en ontwikkelmogelijkheden via trainingen
- Korting op aankoop, onderhoud en verzekering van auto's
- Korting op sportabonnement
- Collectieve zorgverzekering
- Goede pensioenregeling
- Flexibele werkgever die meegaat in werktijden en roosters
- Fijn inwerktraject en goede begeleiding