Senior Service Adviseur automotive - In de buurt van Utrecht
Functieomschrijving
Als Senior Service Adviseur ben je het vertrouwde eerste aanspreekpunt van de werkplaats en zorg je ervoor dat elke klant dezelfde premium ervaring krijgt. Met jouw professionaliteit, adviesvaardigheid en gastvrijheid laat je ieder bezoek soepel, efficiënt en prettig verlopen.
Wat je gaat doen
- Je ontvangt klanten met passie voor automotive, stelt de juiste vragen en beantwoordt hun vragen
- Je vertaalt de wensen van de klant naar collega-monteurs en zet werkzaamheden op de werkorder
- Je informeert de klant over verwachte duur en kosten van de service
- Je bewaakt samen met de chef werkplaats de voortgang van het werk
- Je informeert tussentijds de klant of vraagt toestemming als extra werk nodig is
- Je verzorgt de facturatie en helpt binnenkomende klanten
- Je plant reparaties in en bestelt onderdelen
- Je geeft uitleg over gedane werkzaamheden, rekent af met klanten en vraagt of alles naar wens is geweest
Wat we vragen
- Je hebt ervaring opgedaan in een serviceadviseur rol binnen de automotive
- Je bent stressbestendig en duidelijk in je communicatie
- Je hebt gastvrijheid en klantgerichtheid
- Je bent oplossingsgericht en kunt goed meedenken met de klant
Wat we bieden
- Salaris op basis van kennis en ervaring
- 24 vakantiedagen plus mogelijkheid tot bijkopen
- 8% vakantiegeld, maandelijks uitbetaald
- ADV-uren: opnemen of laten uitbetalen
- Korting op producten
- Trainingen via leeromgeving
- Doorgroeikansen
- Dynamische werkomgeving met betrokken team
- Bonus van 1.250 euro netto bij het aandragen van een collega