Service Adviseur - In de buurt van Arnhem

Ben jij een service adviseur die administratief sterk is, servicegericht werkt en affiniteit heeft met de autobranche? Als service adviseur ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten en collega's en zorg je dat alles in de aftersales vlekkeloos verloopt. Dankzij jouw gestructureerde aanpak, nauwkeurigheid en klantgerichte instelling ervaren onze klanten een optimale servicebeleving.

Wat je gaat doen

• Tijdig en correct regelen van klant- en ROB-werkzaamheden
• Nauwkeurig afhandelen van garantieclaims in samenwerking met de garantieafdeling
• Factureren van klantfacturen, ROB-werkzaamheden en garantieaanvragen, inclusief het informeren van klanten zodra hun auto gereed is
• Verwerken van interne werkorders en onderhouden van contacten met leasemaatschappijen en importeurs
• Plannen van telefonische afspraken en ondersteunen van collega's bij werkvoorbereiding
• Fungeren als aanspreekpunt voor klanten, monteurs en externe partijen, en effectief schakelen tussen alle betrokkenen
• Coachende rol voor minder ervaren service adviseurs en bijdragen aan procesverbeteringen

Wat we vragen

• Administratieve en organisatorische vaardigheden: gestructureerd werken, overzicht houden en nauwkeurig afhandelen van processen
• Klantgerichtheid en communicatieve vaardigheden: effectief communiceren met klanten, monteurs en externe partijen, met oog voor optimale service
• Leidinggevende en coachende vaardigheden: collega's ondersteunen en begeleiden, en actief bijdragen aan procesverbeteringen
• Probleemoplossend vermogen: flexibel inspelen op onverwachte situaties en prioriteiten stellen
• Affiniteit met de autobranche: ervaring met garantieprocessen, werkorders en aftersales is een pré

Wat we bieden

• Goed salaris en nette pensioenregeling
• Opleidingsmogelijkheden en persoonlijke ontwikkeling
• Focus op plezier, samenwerking en het écht maken van verschil voor de klant
• Veel zelfstandigheid en ruimte om je werk op jouw manier te doen
• Reiskostenregeling