Serviceadviseur - In de buurt van Alkmaar

Ben jij iemand die energie krijgt van klantcontact, overzicht houdt in een dynamische omgeving en graag de spil vormt tussen klant en werkplaats? Dan is dit een functie waarin je iedere dag het verschil maakt. Je bent samen met collega Serviceadviseurs het vertrouwde gezicht voor onze klanten en zorgt ervoor dat zij zich vanaf het eerste contact welkom en geholpen voelen. Je begeleidt het complete traject: van de eerste intake tot het moment waarop de auto weer rijklaar wordt overgedragen. Geen dag is hetzelfde. De ene klant komt voor regulier onderhoud, de andere voor een complexe storing of garantieaanvraag. Je weet de juiste verwachtingen te scheppen, houdt continu contact met de klant én zorgt ervoor dat de monteurs precies weten wat er moet gebeuren. Dankzij jouw overzicht verloopt de planning soepel en kan de werkplaats optimaal presteren. Juist die combinatie van organiseren, communiceren en samenwerken maakt deze functie zo veelzijdig. Je bent dagelijks in contact met klanten, monteurs, leveranciers en collega's en krijgt veel vrijheid om zelfstandig beslissingen te nemen.

Wat je gaat doen

• Ontvangen en adviseren van klanten
• Inventariseren van onderhouds- en reparatieverzoeken
• Opstellen van werkorders
• Plannen en bewaken van de werkplaatsplanning
• Klanten informeren over voortgang, kosten en werkzaamheden
• Afstemmen met monteurs over planning en technische bijzonderheden
• Verwerken van garantie- en schadeaanvragen
• Bespreken van facturen en uitleg geven over de uitgevoerde werkzaamheden
• Signaleren van commerciële kansen en aanvullende service

Wat we vragen

• MBO+/HBO werk- en denkniveau
• Ervaring in een servicegerichte functie (automotive is een pre)
• Sterke communicatieve vaardigheden
• Organisatietalent en gevoel voor planning
• Interesse in auto's en techniek
• Een positieve en collegiale instelling
• Klantgerichtheid
• Verantwoordelijkheidsgevoel
• Vermogen om meerdere zaken tegelijk te organiseren

Wat we bieden

• Je komt terecht in een hecht team waar collega's elkaar helpen en waar plezier en prestaties hand in hand gaan
• De vestiging groeit hard en daardoor ontstaan er volop kansen om jezelf verder te ontwikkelen
• Veel leidinggevenden zijn ooit zelf begonnen als Serviceadviseur
• Een uitstekend salaris passend bij jouw ervaring
• Opleidingen, trainingen en onbeperkt toegang tot een leerplatform
• Doorgroeimogelijkheden binnen een grote automotive organisatie
• Personeelskorting op auto's, onderhoud en verzekeringen
• Werken in een moderne vestiging met enthousiaste collega’s
• Regelmatig leuke teamactiviteiten en een informele werksfeer