Servicemanager Aftersales - In de buurt van Zwolle
Functieomschrijving
Ben jij een ervaren aftersales professional die graag het verschil maakt? Je bouwt aan een sterk team en optimaliseert processen, zodat klanten de vestiging met een goed gevoel verlaten.
Wat je gaat doen
- Je bent eindverantwoordelijk voor de volledige aftersales binnen de vestiging.
- Leidinggeven aan het team in de werkplaats en aan de servicebalie.
- Het overzicht bewaren, bijsturen waar nodig en zelf bijspringen bij drukte.
- Verbeterkansen signaleren en processen slimmer, efficiënter en commerciëler inrichten.
- Het aftersales team aansturen, coachen en ontwikkelen.
- De servicekwaliteit en klanttevredenheid bewaken en verhogen.
- Proactief omgaan met vragen, opmerkingen en klachten van klanten.
- Processen optimaliseren en commerciële kansen benutten.
Wat we vragen
- Passie voor techniek én voor mensen.
- Een team kunnen motiveren en het overzicht bewaren in drukke situaties.
- Een professionele houding bewaren in drukke situaties.
- Ervaring binnen aftersales.
- Leidinggevende ervaring is een pré.
- Sterke communicatieve vaardigheden.
- Sterke organisatorische vaardigheden.
- Een klantgerichte instelling.
- Een sterke drive om samen successen te behalen.
Wat we bieden
- Werken binnen een toonaangevende automotive organisatie.
- De kracht van een grote groep met de sfeer van een hecht team op locatie.
- Veel verantwoordelijkheid en vrijheid.
- Volop kansen om jezelf verder te ontwikkelen.
- Een goed salaris passend bij jouw ervaring.
- Een auto van de zaak die je ook privé mag rijden.
- Telefoon van de zaak.
- Aantrekkelijke personeelskortingen op auto’s, onderdelen en verzekeringen.
- Doorgroeimogelijkheden en trainingen via een interne academie.
- Leuke extra’s zoals teamuitjes en een vrijdagmiddagborrel.