Medewerker Service Support Outbound - In de buurt van Dordrecht
Functieomschrijving
Medewerker die klanten telefonisch informeert en adviseert over onderhoud, APK en kwaliteitsverbeteringen, en vervolgafspraken inplant in de werkplaats. Je belt ook na bezoeken om klanttevredenheid vast te stellen.
Wat je gaat doen
- Klanten bellen over aflopen APK, onderhoud en kwaliteitsverbeteringen
- Afspraken inplannen met de werkplaats
- Klanten bellen na werkplaatsbezoek om tevredenheid na te gaan
- Gesprekken voeren in goede sfeer met uitstekende communicatie
Wat we vragen
- Afgeronde MBO 4-opleiding
- Enige ervaring met telefonische verkoop
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal
- Ervaring met MS Office-systemen
- Ervaring in klantgerichte functie
- Communicatieve sterkte
- Stressbestendigheid en oplossingsgericht denken
- Talent voor multitasking
- Positieve en proactieve instelling
- Flexibiliteit wat betreft werktijden
- Bereidt om telefoon te pakken en behulpzaam ingesteld
Wat we bieden
- Uitdagend en afwisselend werk met nieuwe puzzels dagelijks
- Informele en collegiale werksfeer met familiegevoel
- Persoonlijke groei en ontwikkelingsmogelijkheden van dag één
- Meekijkdagen om team en dynamiek te ervaren
- Flexibiliteit en balans tussen werk en privéleven