Service Manager - In de buurt van Haarlem
Functieomschrijving
Als Service Manager ben je verantwoordelijk voor de aansturing en rentabiliteit van de receptie. Je zorgt voor het bereiken van omzet- en resultaatdoelstellingen en bent verantwoordelijk voor een constant hoge kwaliteit van dienstverlening met als doel een hoge klanttevredenheid. Je bent mede verantwoordelijk voor de planning van de werkplaats en de naleving van alle werkplaatsprocessen met inachtneming van de wettelijke en fabrieksvoorschriften. Daarnaast ondersteun je de vestigingsdirecteur met de begeleiding en ontwikkeling van het personeel op de receptie.
Wat je gaat doen
- Leiding geven aan de receptie
- Het bewaken van het kwaliteitsniveau van de receptie met jouw technische achtergrond
- Jouw team optimaal laten presteren
- Relaties opbouwen met klanten en hun wensen vertalen naar de onderhoudstechnici
- Het nastreven van een hoge klanttevredenheid
- Het op orde houden van het wagenpark van het vervangend vervoer
- Het begeleiden van een correcte afhandeling van de facturatie en openstaand werk
Wat we vragen
- Je hebt ervaring als leidinggevende in de automotive industrie
- Je hebt technische kennis van auto's
- Je hebt uitstekende contactuele en resultaatgerichte eigenschappen
- Je hebt een commerciële instelling
- Je hebt een dienstverlenende en servicegerichte houding
- Je hebt een enthousiaste, mensgerichte instelling
Wat we bieden
- Werken bij één van de top 3 spelers in de mobiliteitsbranche
- Kortingen op producten en diensten zoals auto's, fietsen, private lease contracten en verzekeringen
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden
- Een no-nonsense omgeving met collega's die gemotiveerd en kundig zijn
- Eigenaarschap en vrijheid in jouw expertise
- Een aantrekkelijke en afwisselende baan binnen een mensgerichte organisatie
- Gratis en anoniem toegang tot artsen, psychologen, coaches en voedingsdeskundigen