Klantcontact Adviseur Outbound - In de buurt van Den Haag
Functieomschrijving
Je helpt klanten telefonisch met het plannen van onderhouds- en werkplaatsafspraken. Je neemt zelf het initiatief, denkt mee met de klant en zorgt dat afspraken goed worden geregeld.
Wat je gaat doen
- Klanten actief telefonisch benaderen voor onderhouds- en werkplaatsafspraken
- Klantbehoeften inventariseren en afspraken correct vastleggen
- Klanten informeren over onderhoud, reparaties en aanvullende diensten of producten
- Klanten wijzen op relevante aanbiedingen en aftersalesdiensten
- Klachten en mogelijke aankoopbehoeften herkennen en doorzetten naar de juiste afdeling
- Samenwerken met werkplaats, magazijn en administratie
- Klanten informeren over vervangend vervoer en dit waar nodig inplannen
Wat we vragen
- MBO werk- en denkniveau
- Goede beheersing van de Nederlandse taal
- Ervaring met telefonisch klantcontact of commerciële dienstverlening
- Gestructureerd werken en afspraken nakomen
- Zelfstandig werken en makkelijk schakelen met collega's
- Overtuigingskracht en sociale vaardigheden
Wat we bieden
- 3.091 tot 3.451 euro bruto per maand op basis van 40 uur, afhankelijk van opleiding en ervaring
- Fulltime of parttime werken, ook 4, 5 of 6 uur per dag
- Gedeeltelijk thuiswerken na inwerkperiode
- 24 vakantiedagen bij fulltime dienstverband
- 8% vakantietoeslag in juni
- Pensioenopbouw
- 0,25 euro reiskostenvergoeding per kilometer vanaf 10 km enkele reis, maximaal 40 km, of volledige OV-vergoeding
- Laptop, telefoon en goede werkplekfaciliteiten
- Mogelijkheden voor ontwikkeling via academie
- Korting op fitnessabonnementen en fietsregeling
- Ondersteuning voor gezondheid en welzijn
- Personeelskortingen op onderhoud, onderdelen en autohuur
- Wekelijks vers fruit en regelmatig personeelsactiviteiten
- 25% korting op autoverzekering
- Mogelijkheid om je eigen auto te wassen
- Sleutelavond voor onderhoud aan eigen auto